Reconnect un dispositivo Zigbee perdido

Reconnect el dispositivo

Una notificación de dispositivo no disponible abre ese dispositivo exacto en su vivienda cuando tu cuenta puede acceder. Accede al menú Más del dispositivo y luego elige Reconnect.

1. Open el dispositivo Zigbee perdido en tu hogar.
2. Open Más y luego elige Reconnect.
3. Sigue las instrucciones específicas del modelo para activar el dispositivo que aparecen en pantalla. Mantén los dispositivos alimentados por batería en su lugar habitual y actívalos con el botón del fabricante cuando se indique. No trates un dispositivo de batería en reposo como uno alimentado por red eléctrica.
4. Espera a que haya contacto actualizado con el dispositivo y se confirme el resultado de la reparación. Una solicitud de reparación o una lectura antigua almacenada no prueban la recuperación.
5. Si el dispositivo responde, sigue esperando hasta que el estado confirme el resultado de la reparación.

Qué deberías ver después

• El dispositivo permanece en la misma vivienda y conserva su identidad.
• La habitación y las referencias en rutina o seguridad se mantienen cuando la reparación tiene éxito.
• El estado muestra que el dispositivo ha respondido y su configuración está confirmada.
• Si el dispositivo sigue sin responder, la pantalla continúa mostrando el estado de recuperación actual o un mensaje sobre lo que aún falta.

Delete un dispositivo en lugar de reconectar

Delete es independiente de Reconnect. Utilízalo solo si quieres quitar el dispositivo del hogar. Revisa el impacto antes de confirmar, ya que las rutinas pueden actualizarse, desactivarse o eliminarse, y la membresía en seguridad puede verse afectada.

1. Open el dispositivo y desde Más, selecciona Delete.
2. Revisa el impacto de eliminación mostrado en rutinas y configuración de seguridad.
3. Elige Conservar dispositivo si no deseas quitarlo.
4. Si el dispositivo no confirmó la salida y aún deseas quitarlo localmente, sigue la confirmación en pantalla que dice Eliminar localmente — Lo reiniciaré.

Solución de problemas

• Si Reconnect no está disponible, verifica si el hub está en línea y si la recuperación Zigbee está activa.
• Si el dispositivo es de batería, espera su siguiente reporte cuando la pantalla indique que puede estar en reposo entre reportes.
• Si la pantalla indica que el dispositivo necesita un reinicio, sigue el reinicio físico documentado del dispositivo solo si piensas emparejarlo de nuevo como un dispositivo nuevo.
• No restablezcas de fábrica todo el hub.
• No bloquees y desbloquees repetidamente una puerta para probar la conectividad.
• Si solo necesitas quitar el dispositivo, usa Delete y revisa primero el impacto.