Sign in e recupera la tua password

Sign in alla tua casa

Sul web, apri la schermata di accesso. Sul telefono, apri ALYT. Se appare la scelta della modalità di accesso, scegli La mia casa per l’accesso domestico.

1. Inserisci la tua Email o nome utente e la tua Password.
2. Seleziona Sign in.Sign in
3. Se compare Codice dal tuo autenticatore, inserisci il codice attuale e accedi di nuovo.

Dopo l’accesso, ALYT apre il tuo account domestico. Se sei arrivato da un link condiviso, dopo l’accesso torni a quella destinazione.

Recupera la tua password

Se non riesci ad accedere, scegli Hai dimenticato la password? dalla schermata di accesso. Sul telefono, il link apre la pagina di recupero nel browser.

1. Open Hai dimenticato la password?.
2. Inserisci l’indirizzo email che usi per accedere nella pagina di recupero.
3. Seleziona Send il link di reimpostazione.
4. Open l’email che ricevi e segui il link per scegliere una nuova password.
5. Ritorna su ALYT e accedi con la nuova password.

Il link di reimpostazione funziona una sola volta e poi scade. Se il link è incompleto o scaduto, richiedine uno nuovo dalla pagina di recupero.

Cosa dovresti vedere dopo

• Un accesso domestico riuscito apre il tuo account in ALYT.
• Se il servizio richiede un secondo fattore, il campo dell’autenticatore appare dopo il primo tentativo di accesso.
• Dopo il cambio password, esci ovunque e devi accedere di nuovo con la nuova password.

Se non funziona

1. Verifica che email o nome utente e password siano inseriti correttamente.
2. Se vedi il campo del secondo fattore, inserisci il codice attuale e riprova.
3. Se il link di reimpostazione risulta incompleto o scaduto, richiedine uno nuovo.
4. Se sei su telefono, ricorda che il recupero si apre nel browser e non esegue l’accesso in automatico.

Se l’app mostra un messaggio di errore, segui prima quel messaggio. Una richiesta non riuscita o scaduta non dimostra che nessuna azione sia stata eseguita.

Sessioni telefoniche e cambio account

Sul telefono, apri ALYT e scegli La mia casa per l’accesso della famiglia quando questa opzione appare. Inserisci la tua email o il tuo nome utente e la password, quindi accedi; se viene mostrato un codice dal tuo autenticatore, inserisci il codice a sei cifre attuale e invia di nuovo. Se hai dimenticato la password, usa Hai dimenticato la password? dalla schermata di accesso per aprire la pagina web di recupero, richiedere l’email di reset, scegliere una nuova password e tornare su ALYT per accedere di nuovo. Un link di reset può scadere, il recupero da telefono non effettua automaticamente l’accesso all’app e un tentativo fallito o fuori tempo non dimostra che non sia accaduto nulla.