Reconnect van een verdwenen Zigbee-apparaat

Het apparaat Reconnect

Bij een melding dat het apparaat niet beschikbaar is, wordt dat exacte apparaat in zijn woning geopend als jouw account toegang heeft. Gebruik het Meer-menu van het apparaat en kies vervolgens Reconnect.

1. Open het verdwenen Zigbee-apparaat in je woning.
2. Open Meer en kies vervolgens Reconnect.
3. Volg de specifieke wekinstructies voor het model op het scherm. Laat batterijapparaten op hun normale plek en activeer ze volgens de fabrikant-instructies als daarom wordt gevraagd. Behandel slapende batterijapparaten niet als apparaten op netvoeding.
4. Wacht tot er weer contact is en het herstelresultaat wordt getoond. Alleen een herstelverzoek of een oude waarde betekent niet dat het apparaat terug is.
5. Keert het apparaat terug? Blijf wachten tot de status het herstelresultaat bevestigt.

Dit zie je na herstel

• Het apparaat blijft in dezelfde woning en behoudt zijn identiteit.
• Kamers en verwijzingen in routines of beveiliging blijven behouden als het herstel slaagt.
• De status geeft aan dat het apparaat heeft gereageerd en de configuratie is bevestigd.
• Reageert het apparaat nog niet? Het scherm toont de actuele herstelstatus of wat nog nodig is.

Delete apparaat in plaats van opnieuw verbinden

Delete apparaat staat los van Reconnect. Gebruik deze alleen als je het apparaat uit de woning wilt verwijderen. Bekijk eerst de impact voordat je bevestigt, want routines kunnen worden aangepast, uitgeschakeld of verwijderd, en de beveiligingsinstellingen kunnen veranderen.

1. Open het apparaat en kies in Meer voor Delete apparaat.
2. Bekijk de getoonde gevolgen voor routines en beveiligingsconfiguratie.
3. Kies Apparaat behouden als je het niet wilt verwijderen.
4. Heeft het apparaat het vertrek niet bevestigd en wil je het toch lokaal verwijderen? Volg dan de bevestiging op het scherm: Lokaal verwijderen — ik zal het resetten.

Probleemoplossing

• Is Reconnect niet beschikbaar? Controleer of de hub online is en Zigbee-herstel beschikbaar is.
• Heeft het apparaat een batterij? Wacht op het volgende rapport, als het scherm aangeeft dat het tussen rapporten mag slapen.
• Moet het apparaat volgens het scherm worden gereset? Volg alleen de fysieke reset-instructie als je het daarna opnieuw als nieuw apparaat wilt koppelen.
• Reset de hele hub niet naar fabrieksinstellingen.
• Open en sluit een deur niet voortdurend om de verbinding te testen.
• Wil je het apparaat alleen verwijderen? Gebruik dan Delete apparaat en bekijk eerst de impact.