Reconnect o dispositivo
Open o dispositivo Zigbee perdido em sua casa. No site, iPhone e Android, esse processo de reparo está disponível na seção de conexão Zigbee do dispositivo.
- Verifique o status da conexão mostrado para o dispositivo. Você pode ver Conectado ao seu hub, Este dispositivo precisa de atenção, Monitoramento de conexão indisponível ou Aguardando check-in verificado.
- Se o status indicar Monitoramento de conexão indisponível, pare por aqui por enquanto. O hub deve estar online e executando a atualização de recuperação Zigbee antes que essa conexão possa ser verificada ou reparada.
- Start Reconnect para este dispositivo.
- Mantenha o dispositivo ligado e dentro do alcance, então siga as instruções mostradas para esse modelo. Para um dispositivo com bateria, acorde-o usando as instruções do botão do fabricante.
- Se o dispositivo for um sensor de vibração modelo DJT11LM ou lumi.vibration.aq1, mantenha o sensor perto de sua localização habitual. Pressione seu botão brevemente para acordá-lo. Se ele tiver saído da rede, segure o botão por cerca de cinco segundos até que o indicador azul pisque, então solte e pressione brevemente conforme necessário durante a configuração.
- Se o dispositivo for a fechadura modelo 99100-045, mantenha a porta aberta e use o botão de pareamento da rede da fechadura conforme o manual. Não faça reset de fábrica nem apague códigos de acesso. Reconnect não envia comandos de travar ou destravar.
- Wait enquanto o status é atualizado. Durante o reparo, você pode ver detalhes do progresso, como preparando recuperação, aguardando dispositivo, configurando ou aguardando o hub.
- Não crie um dispositivo duplicado enquanto esse reparo estiver em andamento. Use Reconnect para um dispositivo perdido existente em vez de criar um duplicado.
O que esperar
O dispositivo mostra seu último contato de rádio verificado quando disponível. Se nenhum contato recente foi verificado ainda, a página informa isso.
Dispositivos com bateria também podem mostrar que dormem entre os relatórios e são monitorados sem pings repetidos.
- Se a reconexão for bem-sucedida, o status mostrará O dispositivo respondeu e sua configuração está confirmada.
- Se o dispositivo já estiver fazendo check-in normalmente, o status pode mostrar Conectado ao seu hub.
- Se o dispositivo ainda não tiver feito check-in a tempo, o status pode mostrar Este dispositivo precisa de atenção.
Delete o aparelho, se preferir
Delete é separado da reconexão. Remova este dispositivo apenas se quiser que ele seja removido da casa e de sua configuração de segurança.
- Open a mesma seção de conexão Zigbee para o dispositivo.
- Escolha Delete device.
- Revise a lista de impactos antes de confirmar. Se rotinas forem afetadas, cada uma será listada com seu resultado, como ações de dispositivo removidas, desabilitadas para revisão porque um gatilho ou condição foi removido, ou removidas porque não restam ações.
- Se a página indicar Que o dispositivo não confirmou a saída. Remover localmente ainda requer reset físico antes de poder parear novamente, só confirme a exclusão se entender que o reset ainda será necessário antes de parear outra vez.
- Confirme a exclusão, ou escolha Manter dispositivo para deixar tudo inalterado.
Resolução de problemas
- Se Reconnect estiver indisponível, o hub pode estar fora do ar, o dispositivo pode não ter carregado seu status Zigbee atual ainda, ou sua conta pode não ter permissão para configurar esta casa.
- Se o dispositivo for movido a bateria, talvez ele não responda imediatamente. Dispositivos com bateria que dormem podem esperar pelo próximo relatório e não devem ser tratados como dispositivos ligados à rede elétrica.
- Se a página informar que o dispositivo precisa de reset ou mostrar uma mensagem de falha, siga as instruções específicas do modelo exibidas na tela e tente novamente, se for apropriado.
- Se o dispositivo for uma fechadura de porta, não trave ou destrave repetidamente para testar a conectividade.
- Não faça reset de fábrica no hub inteiro para recuperar um dispositivo Zigbee perdido.
- Se você ver uma mensagem de erro na página, use essa mensagem como resultado atual da tentativa.
Web, iPhone e Android suportam reconexão e exclusão da seção de conexão Zigbee. A TV é para status e uso.
Atualizado 2026-10-03 · Os guias estão escritos em inglês e refletem exatamente o que a tua casa mostra.