Reconnect o dispositivo
Open o dispositivo Zigbee perdido em sua casa. Na web, iPhone e Android, esse processo de reparo está disponível na seção de conexão Zigbee do dispositivo.
- Verifique o status de conexão exibido para o dispositivo. Você pode ver Conectado ao seu hub, Este dispositivo precisa de atenção, Monitoramento de conexão indisponível ou Aguardando verificação de check-in.
- Se o status indicar Monitoramento de conexão indisponível, pare aqui por enquanto. O hub precisa estar online e com a atualização de recuperação Zigbee instalada antes que esta conexão possa ser verificada ou reparada.
- Start Reconnect para este dispositivo.
- Mantenha o dispositivo ligado e dentro do alcance. Em seguida, siga as instruções específicas desse modelo. Para dispositivos à bateria, ative-o usando o botão conforme indicado pelo fabricante.
- Se o dispositivo for um sensor de vibração modelo DJT11LM ou lumi.vibration.aq1, mantenha o sensor perto do local de uso. Pressione brevemente o botão para ativá-lo. Se ele saiu da rede, mantenha o botão pressionado por cerca de cinco segundos até o indicador azul piscar, solte e pressione rapidamente conforme precisar durante a configuração.
- Se o dispositivo for uma fechadura modelo 99100-045, mantenha a porta aberta e siga o manual para usar o botão de pareamento da fechadura. Não restaure para padrão de fábrica nem apague códigos de acesso. Reconnect não envia comando para trancar ou destrancar.
- Wait enquanto o status é atualizado. Durante o reparo, você pode acompanhar detalhes do progresso, como preparando recuperação, aguardando o dispositivo, configurando ou aguardando o hub.
- Não crie um dispositivo duplicado enquanto o reparo está em andamento. Prefira usar Reconnect para o dispositivo perdido existente, em vez de criar um duplicado.
O que esperar
O dispositivo mostra o último contato de rádio verificado, quando disponível. Se não houver confirmação recente, a página informa.
Dispositivos à bateria podem mostrar que entram em repouso entre relatórios e são monitorados sem sondagens repetidas.
- Se a reconexão for bem-sucedida, o status exibirá O dispositivo respondeu e sua configuração está confirmada.
- Se o dispositivo já estiver se comunicando normalmente, o status pode indicar Conectado ao seu hub.
- Se o dispositivo ainda não deu sinal no tempo esperado, o status pode mostrar Este dispositivo precisa de atenção.
Delete o dispositivo em vez disso
Delete é diferente da reconexão. Só remova este dispositivo se quiser tirá-lo da casa e da configuração de segurança.
- Open a mesma seção de conexão Zigbee para o dispositivo.
- Escolha Delete dispositivo.
- Veja a lista de impacto antes de confirmar. Se houver rotinas afetadas, cada uma será listada com o respectivo resultado: ações do dispositivo removidas, desativação para análise porque o disparador ou condição foi removido, ou removida porque não restam ações.
- Se a página disser O dispositivo não confirmou a saída. Ao remover localmente, ainda será necessário reset físico antes de emparelhar. Só confirme a exclusão se entender que o reset será exigido antes de reemparelhar.
- Confirme a exclusão, ou escolha Manter dispositivo para não alterar nada.
Solução de problemas
- Se Reconnect não estiver disponível, o hub pode estar offline, o dispositivo pode não ter carregado o status Zigbee atual ou sua conta pode não ter permissão para configurar esta casa.
- Se o dispositivo for alimentado por bateria, pode não responder de imediato. Dispositivos de bateria em repouso aguardam o próximo relatório e não devem ser tratados como dispositivos ligados à energia.
- Se a página indicar que o dispositivo precisa de reset ou mostrar mensagem de falha, siga as instruções orientadas pelo modelo na tela e tente novamente, se for o caso.
- Se o dispositivo for uma fechadura, não trave ou destrave repetidamente para testar a conexão.
- Não faça reset de fábrica de todo o hub para recuperar um único dispositivo Zigbee perdido.
- Se houver mensagem de erro na página, considere-a como o resultado da tentativa atual.
Web, iPhone e Android permitem reconectar e remover a partir da seção de conexão Zigbee. TV exibe apenas status e uso.
Atualizado 2026-10-08 · Os guias estão escritos em inglês e refletem exatamente o que a tua casa mostra.