Reconnect o dispositivo
Uma notificação de dispositivo indisponível abre exatamente esse dispositivo em seu lar se sua conta puder acessá-lo. Use o menu Mais do dispositivo e selecione Reconnect.
- Open o dispositivo Zigbee perdido no seu lar.
- Acesse Mais em Open e escolha Reconnect.
- Siga as instruções de ativação específicas do modelo exibidas na tela. Mantenha dispositivos com bateria no local habitual e ative-os conforme as orientações do fabricante quando for solicitado. Não trate um dispositivo com bateria em repouso como um dispositivo ligado à rede elétrica.
- Aguarde o contato do dispositivo e o resultado da reparação. Um pedido de reparo ou uma leitura antiga em cache não comprovam recuperação.
- Se o dispositivo reaparecer, aguarde até o status confirmar o resultado da reparação.
O que esperar após
- O dispositivo permanece no mesmo lar e mantém sua identidade.
- O cômodo e as referências de rotina ou segurança continuam como estavam quando o reparo é bem-sucedido.
- O status informa que o dispositivo respondeu e sua configuração foi confirmada.
- Se o dispositivo ainda não responder, a tela continua mostrando o status atual da recuperação ou uma mensagem sobre o que falta.
Delete dispositivo em vez de reconectar
Delete dispositivo é separado de Reconnect. Use-o somente se quiser remover o dispositivo do lar. Revise o impacto antes de confirmar, pois rotinas podem ser atualizadas, desativadas ou excluídas e a segurança pode ser afetada.
- Abra o dispositivo em Open e escolha Delete dispositivo em Mais.
- Revise o impacto da exclusão exibido para rotinas e configurações de segurança.
- Escolha Manter dispositivo se não quiser removê-lo.
- Se o dispositivo não confirmar a remoção e você ainda quiser removê-lo localmente, siga a confirmação na tela que indica Remover localmente — Vou redefinir.
Solução de problemas
- Se Reconnect estiver indisponível, verifique se o hub está online e se a recuperação Zigbee está disponível.
- Se for um dispositivo com bateria, aguarde o próximo relatório quando a tela indicar que ele pode dormir entre os relatórios.
- Se a tela indicar que o dispositivo precisa ser redefinido, siga a redefinição física documentada somente se desejar pareá-lo novamente como novo.
- Não redefina o hub inteiro para os padrões de fábrica.
- Não trave e destrave uma porta repetidamente para testar a conexão.
- Se precisar apenas remover o dispositivo, utilize Delete dispositivo e analise o impacto primeiro.
Atualizado 2026-09-18 · Os guias estão escritos em inglês e refletem exatamente o que a tua casa mostra.