Sign in e recupere sua senha

Sign in na sua casa

Na web, abra a tela de login. No seu celular, abra o ALYT. Se aparecer a opção de tipo de login, escolha Minha casa para acesso familiar.

1. Digite seu Email ou nome de usuário e sua Senha.
2. Selecione Sign in.Sign in
3. Se aparecer Código do seu autenticador, insira o código atual e faça login novamente.

Após fazer login, o ALYT abrirá a conta da sua casa. Se você veio por um link compartilhado, será levado de volta a esse destino após o login.

Recupere sua senha

Se não conseguir entrar, use Esqueceu sua senha? na tela de login. No telefone, esse link abre a página de recuperação no navegador.

1. Open Esqueceu sua senha?.
2. Digite o endereço de email que você usa para entrar na página de recuperação.
3. Selecione Send o link para redefinir.
4. Open o email que você receber e siga o link para escolher uma nova senha.
5. Retorne ao ALYT e faça login com a nova senha.

O link de redefinição funciona uma única vez e depois expira. Se o link estiver incompleto ou expirado, solicite um novo na página de recuperação.

O que você verá depois

• Um login bem-sucedido abre sua conta no ALYT.
• Se o serviço solicitar um segundo fator, o campo do autenticador aparecerá após a primeira tentativa de login.
• Após a redefinição de senha, você será desconectado em todos os dispositivos e deverá fazer login novamente com a nova senha.

Se não funcionar

1. Verifique se o email ou nome de usuário e a senha foram digitados corretamente.
2. Se aparecer um campo para segundo fator, insira o código atual e tente novamente.
3. Se o link de redefinição informar que está incompleto ou expirado, solicite um novo link.
4. Se estiver no celular, lembre-se de que a recuperação abre no navegador e não faz login automático.

Se o app mostrar uma mensagem de erro, siga essa mensagem primeiro. Uma solicitação falhada ou expirado não prova que nenhuma ação ocorreu.