Sign in e recupere sua senha

Sign in na sua casa

Na web, abra a tela de login. No celular, abra ALYT. Se aparecer a opção de tipo de acesso, escolha Minha casa para acesso residencial.

1. Digite seu e-mail ou nome de usuário e senha.
2. Selecione Sign in.Sign in
3. Se aparecer Código do autenticador, insira o código atual e acesse novamente.

Após o login, ALYT abre sua conta da casa. Se você veio de um link compartilhado, será direcionado para esse destino após entrar.

Recupere sua senha

Se não conseguir acessar, use Esqueceu sua senha? na tela de login. No celular, esse link abre a página de recuperação no navegador.

1. Open Esqueceu sua senha?.
2. Digite o endereço de e-mail usado para acessar na página de recuperação.
3. Selecione Send o link de redefinição.
4. Open o e-mail recebido e siga o link de redefinição para escolher uma nova senha.
5. Volte ao ALYT e acesse com a nova senha.

O link de redefinição só funciona uma vez e depois expira. Se o link estiver incompleto ou expirado, solicite um novo na página de recuperação.

O que você deve ver depois

• Um login bem-sucedido abre sua conta no ALYT.
• Se o serviço pedir um segundo fator, o campo do autenticador aparece após a primeira tentativa de login.
• Após redefinir a senha, você será desconectado de todos os locais e precisará acessar novamente com a nova senha.

Se não funcionar

1. Confira se o e-mail, nome de usuário e senha estão digitados corretamente.
2. Se aparecer o campo de segundo fator, insira o código atual e tente novamente.
3. Se o link de redefinição indicar que está incompleto ou expirado, solicite um novo link.
4. No celular, lembre que a recuperação é feita pelo navegador e não faz login automático.

Se o app mostrar uma mensagem de erro, siga primeiro essa mensagem. Uma tentativa falha ou expirada não garante que nenhuma ação foi realizada.

Sessões no telefone e troca de contas

No telefone, abra o ALYT e escolha Minha casa para entrar com uma conta doméstica quando essa opção aparecer. Digite seu e-mail ou nome de usuário e senha, depois faça login; se aparecer um código do seu autenticador, insira o código atual de seis dígitos e envie novamente. Se esqueceu sua senha, use Esqueceu sua senha? na tela de login para abrir a página de recuperação, solicitar um e-mail de redefinição, escolher uma nova senha e voltar ao ALYT para fazer login novamente. Um link de redefinição pode vencer, a recuperação no telefone não faz login automático no app, e uma tentativa falha ou expirada não significa que nada aconteceu.