Aprueba una visita técnica y revisa su trabajo

Aprobar o cambiar una visita en la consola web

Open tu menú de avatar, luego Settings y después Partner service. Este es el flujo para propietarios al aprobar una visita técnica y revisar el historial de servicios.

1. Open tu menú de avatar, luego Settings y después Partner service. Selecciona primero el hogar correcto si es necesario. La página muestra visitas, accesos y trabajos solo para ese hogar.
2. Si hay una visita técnica pendiente, elige Revisar solicitud. Si ya hay una visita aprobada abierta, elige Cambiar ventana. Si el técnico ya está activo, elige End access para detener la autorización de servicio de inmediato.End access
3. En la hoja de visita, elige el teléfono del técnico de la lista de presencia en red de este hogar. Para una nueva solicitud, esta opción es obligatoria. Si no hay un teléfono de técnico verificado disponible, no se puede continuar con la aprobación desde esta pantalla.
4. Configura la ventana de acceso. Las opciones disponibles son 15 minutos, 1 hora, 2 horas, 4 horas y 8 horas. La ventana de aprobación por defecto es de 4 horas.
5. Elige si permites la operación de cerraduras y si permites la visualización de cámaras. Estos permisos son independientes. El acceso de Configuration se presenta aparte y no incluye control de cerraduras o visualización de cámaras a menos que los apruebes.
6. Selecciona Aprobar esta visita para una nueva solicitud, o Extender acceso si la visita ya está aprobada. Si no quieres continuar, elige Ahora no.

Cuando apruebas una solicitud, se vuelve activa cuando el técnico inicia la visita. La aprobación por sí sola no significa que el trabajo haya comenzado.

Configurar consentimiento presencial permanente

El consentimiento presencial permanente es opcional. Puede reutilizar el teléfono de técnico previamente aprobado y sigue verificando la red del hogar y la asignación actual.

1. En la página de Partner service, busca el apartado de consentimiento presencial permanente y actívalo si deseas la aprobación automática para visitas presenciales verificadas.
2. Configura Permitir operación de cerraduras y Permitir visualización de cámaras por separado si quieres que estos permisos se incluyan en el consentimiento permanente.
3. Elige la ventana de acceso que prefieras para el consentimiento permanente. Save el consentimiento al finalizar.

Revisar visitas, actividad e informes

Trabajos e informes permanecen disponibles para tu hogar aunque cambies de partner. Úsalo para consultar lo sucedido y ver los informes generados.

1. Open Trabajos e informes para ver la lista de trabajos. Selecciona un trabajo para abrir sus detalles.
2. Consulta el Resumen de trabajo para ver Notas, Seguimiento, Tiempo facturable y cualquier material o referencia de factura que aparezca para ese trabajo.
3. Revisa el Historial de visitas para ver cada visita técnica, su estado y cualquier motivo de finalización.
4. Revisa la Actividad registrada para leer la cronología de actividad y el actor de cada entrada. Las acciones solicitadas no se han completado necesariamente.
5. Open un informe en Informes de servicio para ver el PDF generado. Usa Open o Compartir o Imprimir si quieres una copia. Las versiones de los informes se conservan.
6. Elige Marcar como recibido para confirmar la entrega del informe, o Solicitar seguimiento para pedir más trabajo y añadir una nota. Esto no aprueba una factura ni un pago.

Solución de problemas

• Si una solicitud expira o cambia mientras la tienes abierta, actualiza la página y revisa los permisos actuales antes de aprobar nuevamente.
• Si el teléfono del técnico no está disponible, pide al técnico que se vuelva a conectar y espera a que la red lo detecte de nuevo.
• Si no hay una fuente de presencia UniFi conectada disponible, la aprobación presencial no está disponible en esta versión.
• Si necesitas detener el servicio de inmediato, elige End access desde la visita activa.
• Si un informe o trabajo no está disponible para el hogar seleccionado, verifica que hayas accedido con la cuenta y el hogar correctos y vuelve a abrir la página.