Aprobar la visita de un técnico y revisar su trabajo

Aprobar o cambiar una visita en la consola web

Open tu menú de avatar, luego Settings, y después Servicio de socios. Este es el flujo de trabajo del propietario para aprobar la visita de un técnico y revisar el historial de servicios.

1. Open tu menú de avatar, luego Settings, y después Servicio de socios. Selecciona primero el hogar correcto si es necesario. La página muestra visitas, accesos y trabajos solo para ese hogar.
2. Si hay una visita de técnico pendiente, elige Revisar solicitud. Si ya hay una visita aprobada abierta, elige Cambiar ventana. Si el técnico ya está activo, elige End access para detener la autorización de servicio inmediatamente.End access
3. En la hoja de visita, selecciona el teléfono del técnico de la lista de presencia de la red de este hogar. Para una solicitud nueva, esta selección es obligatoria. Si no hay un teléfono verificado del técnico disponible, no se puede continuar con la aprobación desde esta pantalla.
4. Establece la ventana de acceso. Las opciones disponibles son 15 minutos, 1 hora, 2 horas, 4 horas y 8 horas. La ventana de aprobación predeterminada es de 4 horas.
5. Elige si permites operar cerraduras y si permites la visualización de cámaras. Estos son permisos independientes. El acceso Configuration se muestra aparte y no incluye control de cerraduras ni visualización de cámaras salvo que los apruebes.
6. Selecciona Aprobar esta visita para una nueva solicitud o Extender acceso si la visita ya fue aprobada. Si no deseas continuar, elige Ahora no.

Cuando apruebas una solicitud, se activa cuando el técnico inicia la visita. Solo la aprobación no significa que el trabajo ha comenzado.

Establecer consentimiento presencial permanente

El consentimiento presencial permanente es opcional. Puede reutilizar un teléfono de técnico previamente aprobado y sigue verificando la red del hogar y la asignación actual.

1. En la página de Servicio de socios, busca Consentimiento presencial permanente y actívalo si deseas la aprobación automática para visitas presenciales verificadas.
2. Establece Permitir operar cerraduras y Permitir ver cámaras por separado si quieres incluir esos permisos en el consentimiento permanente.
3. Elige la ventana de acceso que deseas para el consentimiento permanente. Save el consentimiento cuando termines.

Revisar visitas, actividad e informes

Trabajos e informes permanece disponible para tu hogar incluso después de cambiar de socio. Úsalo para leer lo ocurrido y ver los informes generados.

1. Open Trabajos e informes para ver la lista de trabajos. Selecciona un trabajo para ver sus detalles.
2. Lee el Resumen del trabajo para las Notas, Seguimiento, Tiempo facturable y cualquier Material o referencia de factura indicada para ese trabajo.
3. Revisa el Historial de visitas para ver cada visita técnica, su estado y cualquier motivo de finalización.
4. Revisa la Actividad registrada para leer la cronología de actividad y el actor de cada entrada. Las acciones solicitadas no necesariamente se han completado.
5. Open un informe en Informes de servicio para ver el PDF emitido. Usa Open o comparte o imprime si deseas una copia. Las versiones de los informes se conservan.
6. Elige Marcar como recibido para reconocer la entrega del informe, o Solicitar seguimiento para pedir trabajo adicional y agregar una nota. Esto no aprueba una factura ni el pago.

Solución de problemas

• Si una solicitud expira o cambia mientras la tienes abierta, actualiza la página y revisa los permisos actuales antes de aprobar de nuevo.
• Si el teléfono del técnico no está disponible, pide al técnico que se vuelva a conectar y espera una nueva detección en la red.
• Si no hay una fuente de presencia UniFi conectada, la aprobación presencial no está disponible en esta versión.
• Si necesitas detener el servicio de inmediato, elige End access desde la visita activa.
• Si un informe o trabajo no está disponible para el hogar seleccionado, verifica que has iniciado sesión en la cuenta y hogar correctos y abre la página de nuevo.