Aprueba la visita de un técnico y revisa su trabajo

Aprueba o modifica una visita en la consola web

Open tu menú de perfil, luego Settings, luego Servicio de socios. Este es el proceso para propietarios que permite aprobar una visita técnica y revisar el historial de servicios.

1. Open tu menú de perfil, luego Settings, luego Servicio de socios. Si es necesario, selecciona primero el hogar correcto. La página muestra visitas, accesos y trabajos solo para ese hogar.
2. Si hay una visita pendiente, elige Revisar solicitud. Si ya hay una visita aprobada abierta, elige Cambiar periodo. Si el técnico ya está activo, elige End access para detener la autorización del servicio de inmediato.End access
3. En el panel de visita, elige el teléfono del técnico de la lista de presencia de red de este hogar. En una solicitud nueva, esta opción es obligatoria. Si no hay un teléfono de técnico verificado disponible, la aprobación no puede continuar en esta pantalla.
4. Establece la ventana de acceso. Las opciones disponibles son 15 minutos, 1 hora, 2 horas, 4 horas y 8 horas. El periodo de aprobación predeterminado es de 4 horas.
5. Elige si permitir la operación de cerraduras y si permitir la visualización de cámaras. Estos permisos son independientes. El acceso de Configuration se muestra por separado y no incluye control de cerradura ni visión de cámaras a menos que los apruebes.
6. Selecciona Aprobar esta visita para una solicitud nueva o Extender acceso después de que una visita ya esté aprobada. Si no quieres continuar, elige Ahora no.

Cuando apruebas una solicitud, esta se activa cuando el técnico inicia la visita. Solo la aprobación no significa que el trabajo ha comenzado.

Configura el consentimiento presencial permanente

El consentimiento presencial permanente es opcional. Puede reutilizar un teléfono de técnico previamente aprobado y sigue comprobando la red doméstica y la asignación actual.

1. En la página de Servicio de socios, encuentra Consentimiento presencial permanente y actívalo si quieres aprobación automática para visitas verificadas en persona.
2. Configura Permitir operación de cerradura y Permitir visualización de cámara por separado si deseas que esos permisos estén incluidos en el consentimiento permanente.
3. Elige la ventana de acceso que desees para el consentimiento permanente. Save consentimiento cuando termines.

Revisa visitas, actividad e informes

Los trabajos e informes siguen disponibles para tu hogar después de cambiar de colaborador. Úsalos para leer lo que sucedió y ver los informes emitidos.

1. Open Trabajos e informes para ver la lista de trabajos. Selecciona un trabajo para abrir sus detalles.
2. Lee el Resumen de trabajo para ver Notas, Seguimiento, Tiempo facturable y cualquier referencia de Materiales o Factura que se muestre para ese trabajo.
3. Revisa el Historial de visitas para ver cada visita del técnico, su estado y el motivo de finalización.
4. Revisa la Actividad registrada para leer la línea de tiempo de actividad y el responsable de cada entrada. Las acciones solicitadas no necesariamente se han completado.
5. Open un informe en Informes de servicio para ver el PDF emitido. Usa Open o comparte o Imprime si quieres una copia. Las versiones del informe se mantienen preservadas.
6. Elige Marcar como recibido para confirmar la entrega del informe, o Solicitar seguimiento para pedir más trabajo y agregar una nota. Esto no supone la aprobación de una factura ni de un pago.

Solución de problemas

• Si una solicitud caduca o cambia mientras tienes la página abierta, actualiza la página y revisa los permisos actuales antes de aprobar de nuevo.
• Si el teléfono del técnico no está disponible, pide al técnico que se vuelva a conectar y espera una nueva observación de red.
• Si no hay ninguna fuente de presencia UniFi conectada disponible, la aprobación en el sitio no está disponible en esta versión.
• Si necesitas detener el servicio de inmediato, elige End access desde la visita activa.
• Si no hay un informe o trabajo disponible para el hogar seleccionado, verifica que hayas iniciado sesión en la cuenta y hogar correctos, luego abre de nuevo la página.