Sign in et récupérez votre mot de passe

Sign in à votre domicile

Sur le web, ouvrez l’écran de connexion. Sur votre téléphone, ouvrez ALYT. Si vous voyez le choix du type de connexion, choisissez Ma maison pour accéder à votre domicile.

1. Saisissez votre e-mail ou nom d'utilisateur et votre mot de passe.
2. Sélectionnez Sign in.Sign in
3. Si Code de votre application d’authentification s’affiche, indiquez le code actuel et reconnectez-vous.

Après la connexion, ALYT ouvre votre compte de domicile. Si vous venez d’un lien partagé, vous serez renvoyé vers cette destination après la connexion.

Récupérez votre mot de passe

Si vous ne pouvez pas vous connecter, utilisez Mot de passe oublié ? depuis l’écran de connexion. Sur le téléphone, ce lien ouvre la page de récupération dans votre navigateur web.

1. Open Mot de passe oublié ?
2. Saisissez l’adresse e-mail utilisée pour la connexion sur la page de récupération.
3. Sélectionnez Send le lien de réinitialisation.
4. Open l’e-mail reçu et suivez le lien pour choisir un nouveau mot de passe.
5. Revenez sur ALYT et connectez-vous avec le nouveau mot de passe.

Le lien de réinitialisation fonctionne une seule fois puis expire. Si le lien est incomplet ou expiré, demandez-en un nouveau depuis la page de récupération.

Ce que vous devez voir ensuite

• Une connexion réussie ouvre votre compte dans ALYT.
• Si le service demande un second facteur, le champ d’authentification apparaît après la première tentative de connexion.
• Après une réinitialisation de mot de passe, vous êtes déconnecté partout et devez vous reconnecter avec le nouveau mot de passe.

Si cela ne fonctionne pas

1. Vérifiez que l’e-mail ou le nom d’utilisateur et le mot de passe sont saisis correctement.
2. Si un champ de second facteur apparaît, saisissez le code actuel et réessayez.
3. Si le lien de réinitialisation indique qu’il est incomplet ou expiré, demandez un nouveau lien.
4. Si vous êtes sur le téléphone, la récupération s’ouvre dans le navigateur web et ne vous connecte pas automatiquement.

Si l’application affiche un message d’erreur, suivez d’abord ce message. Une opération échouée ou expirée ne prouve pas qu’aucune action n’a été effectuée.

Séances téléphoniques et changement de compte

Sur le téléphone, ouvrez ALYT et choisissez Ma maison pour la connexion au foyer lorsque cette option s'affiche. Saisissez votre adresse e-mail ou nom d'utilisateur ainsi que votre mot de passe, puis connectez-vous ; si un code s'affiche depuis votre application d’authentification, entrez le code à six chiffres actuel et validez à nouveau. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez Mot de passe oublié ? lors de la connexion pour ouvrir la page de récupération web, demandez un e-mail de réinitialisation, choisissez un nouveau mot de passe puis revenez sur ALYT pour vous reconnecter. Un lien de réinitialisation peut expirer, la récupération sur téléphone ne connecte pas automatiquement l’application, et une tentative échouée ou expirée ne prouve pas qu’aucune action n’a eu lieu.