Inzicht in geannuleerde en verlopen wijzigingen

Controleer het apparaat en wat er echt is gebeurd

Op web, iPhone of Android: selecteer het juiste huis, open Apparaten en open het betreffende apparaat. Controleer de kamer, verbinding, actuele waarde en tijdstip van deze waarde. Bevestig het fysieke resultaat apart. Een goedkeuring of bevestiging is geen bewijs dat een licht gewijzigd is, en een onbekende waarde betekent niet uit of voltooid.

1. Selecteer het juiste huis.
2. Open Apparaten.
3. Open het betreffende apparaat.
4. Controleer de kamer, verbinding, actuele waarde en tijd van uitlezing.
5. Vergelijk wat je ziet in ALYT met het echte apparaat in huis.

Als de waarde onduidelijk is, noteer dan de oorspronkelijke wijziging en het tijdstip. Annuleren trekt toestemming in voor werk dat nog niet is verzonden. Het kan geen opdracht terughalen die al naar een apparaat is gestuurd.

Wat betekent een geannuleerde wijziging

Een geannuleerde wijziging stopt werk dat nog niet is verzonden. Het maakt een al gerealiseerd fysiek resultaat niet ongedaan. Als het apparaat al was gewijzigd voordat de annulering doorgevoerd werd, blijft het apparaat in die toestand tot je een nieuwe wijziging doet.

Herhaal dezelfde wijziging niet alleen om te testen of het annuleren werkte. Nogmaals dezelfde wijziging uitvoeren om onzekerheid op te lossen kan opnieuw een fysiek effect veroorzaken.

Wat betekent een verlopen wijziging

Voorbereide, modelgestuurde lichtwijzigingen hebben een beperkte lokale toestemming tot maximaal 45 seconden, of korter als de oorspronkelijke toegang of onderbouwing vervalt. Als deze toestemming verloopt, verlengt ALYT deze niet. Opnieuw aanmelden, oude tekst opnieuw proberen en opnieuw verbinden vernieuwen oude toestemming niet.

Een herstart of veranderde geïnstalleerde routine maakt het oude pad ongeldig. Als de wijziging is verlopen, gebruik dan de ondersteunde handmatige bediening of maak een nieuwe wijziging met actuele toestemming.

Wat te doen bij uitval of onduidelijk resultaat

Bij internet- of verbindingsuitval kent de hub alleen de laatste toestemming die hij ontving. Een annulering die de hub niet bereikt, is lokaal niet direct bekend. De oorspronkelijke toestemming verloopt; opnieuw verbinden verlengt die niet en herhaalt niet automatisch een onduidelijke wijziging.

Als het resultaat onduidelijk is, noteer dan de oorspronkelijke wijziging met het tijdstip, controleer het echte apparaat en neem contact op met Support. Vermeld het geselecteerde huis, het betreffende apparaat, het oorspronkelijke tijdstip, de verbindingsstatus, wat is aangevraagd en wat je daadwerkelijk zag. Houd wachtwoorden en privé-gegevens buiten Support-notities.

Wat je hierna zou moeten zien

• Het betreffende apparaat toont nog steeds de actuele kamer, verbinding en waarde in ALYT.
• Je weet of de wijziging vóór verzending is geannuleerd, is verlopen voordat hij gebruikt kon worden, of al is uitgevoerd.
• Je hebt de details die nodig zijn voor een nieuwe, ondersteunde wijziging of om Support te contacteren als het resultaat onduidelijk blijft.