Antes de fechar a conta
Isto é o encerramento da conta, não apenas sair. A tela explica o que será excluído e o que permanecerá antes da confirmação.
O histórico do Voice pertence à casa, por isso o encerramento da conta não remove apenas suas próprias interações de voz. Se quiser apagar essas interações, avalie o histórico do Voice separadamente antes de fechar sua conta.
Dispositivos e integrações não são todos removidos ao fechar a conta. Se você for o único membro da casa, ela será removida junto com a conta. Se houver outros membros, o último proprietário deve transferir a casa antes de sair.
Como fechar sua conta
- No telefone, abra Settings e toque em Close sua conta.
- Leia o aviso Isso não pode ser desfeito e confira a lista do que será removido e o que ficará.
- Em Confirme que é você, digite Sua senha.
- Se a tela solicitar, insira o código de seis dígitos atual pelo autenticador.
- Escolha Close my account apenas quando estiver pronto para concluir.Close my account
- Se decidir não continuar, escolha Keep my account.Keep my account
O que você deve ver depois
Se o encerramento for concluído, o app desconectará você.
Se a senha estiver incorreta, se faltar o código ou se regras de propriedade impedirem o encerramento, a conta permanece ativa e a tela explica o motivo.
Se o bloqueio ocorrer por ser o último proprietário, entre em contato com o Suporte em vez de tentar remover o acesso de outras pessoas.
Solução de problemas
- Senha incorreta: digite novamente sua senha e tente de novo.
- Código de seis dígitos ausente ou inválido: insira o código atual do autenticador quando a tela pedir.
- Restrição de propriedade: se você for o último proprietário de uma casa que ainda tem outros membros, a conta não pode ser encerrada ainda.
- Se o estado atual da conta não estiver claro após um erro, confira a conta novamente antes de repetir o pedido.
Atualizado 2026-09-18 · Os guias estão escritos em inglês e refletem exatamente o que a tua casa mostra.