Antes de encerrar a conta
Este é o encerramento da conta, não apenas sair. A tela mostra o que será excluído e o que permanece antes da confirmação.
O histórico Voice pertence à casa, por isso o encerramento da conta não remove só seus próprios diálogos. Se quiser excluir esses diálogos, revise o histórico Voice separadamente antes de fechar a conta.
Dispositivos e integrações não são todos removidos ao encerrar a conta. Se você é o único membro da casa, ela será removida junto com a conta. Se houver outros membros, o último proprietário precisa definir outro responsável antes de sair.
Como encerrar sua conta
- No celular, abra Settings e toque em Close sua conta.
- Leia o aviso Isto não pode ser desfeito e revise o que será removido e o que permanecerá.
- Em Confirme que é você, digite sua senha.
- Se a tela solicitar, entre com o código de seis dígitos atual gerado pelo autenticador.
- Escolha Close my account somente quando estiver pronto para finalizar.Close my account
- Se decidir não continuar, escolha Keep my account.Keep my account
O que você deve ver depois
Se o encerramento for concluído, o app fará seu logout.
Se a senha estiver errada, faltar o código ou regras de propriedade impedirem o encerramento, a conta continua ativa e a tela explica o motivo.
Se for bloqueado por ser o último proprietário, entre em contato com o Suporte em vez de tentar remover o acesso de outras pessoas.
Solução de problemas
- Senha incorreta: digite sua senha novamente e tente de novo.
- Código de seis dígitos ausente ou inválido: informe o código atual do autenticador quando a tela pedir.
- Restrição de propriedade: se você for o último proprietário de uma casa que ainda possui outros membros, a conta não pode ser encerrada ainda.
- Se o estado atual da conta ficar confuso após um erro, confira novamente antes de tentar de novo.
Atualizado 2026-09-18 · Os guias estão escritos em inglês e refletem exatamente o que a tua casa mostra.