Aprovar ou alterar uma visita pelo console web
Open no menu do seu avatar, depois Settings, depois Serviço de parceiro. Este é o fluxo do proprietário para aprovar a visita do técnico e revisar o histórico de serviços.
- Open no menu do seu avatar, depois Settings, depois Serviço de parceiro. Se necessário, selecione a casa correta primeiro. A página mostra visitas, acessos e trabalhos apenas desta casa.
- Se houver uma visita técnica pendente, escolha Revisar solicitação. Se já existe uma visita aprovada em andamento, escolha Alterar janela. Se o técnico já estiver ativo, escolha End access para interromper a autorização de serviço imediatamente.End access
- Na ficha de visita, escolha o telefone do técnico na lista de presença da rede desta casa. Para uma nova solicitação, essa escolha é obrigatória. Se não houver telefone do técnico verificado disponível, a aprovação não pode continuar nesta tela.
- Defina a Janela de acesso. As opções disponíveis são 15 minutos, 1 hora, 2 horas, 4 horas e 8 horas. A janela padrão de aprovação é 4 horas.
- Escolha se permite operação de fechadura e se permite visualização de câmeras. Estas são permissões separadas. O acesso Configuration é indicado separadamente e não inclui controle de fechadura ou visualização de câmeras sem sua aprovação.
- Selecione Aprovar esta visita para uma nova solicitação, ou Estender acesso após a visita já aprovada. Se não quiser continuar, escolha Agora não.
Quando você aprova uma solicitação, ela se torna ativa assim que o técnico inicia a visita. Apenas a aprovação não significa que o serviço foi iniciado.
Definir consentimento presencial recorrente
O consentimento presencial recorrente é opcional. Ele pode reutilizar um telefone de técnico previamente aprovado e continua verificando a rede da casa e a atribuição atual.
- Na página de Serviço de parceiro, encontre Consentimento presencial recorrente e ative se quiser aprovação automática para visitas presenciais verificadas.
- Defina Operar fechadura e Visualizar câmeras separadamente caso queira incluir essas permissões no consentimento recorrente.
- Escolha a Janela de acesso desejada para o consentimento recorrente. Save para finalizar.
Revisar visitas, atividades e relatórios
Trabalhos & relatórios permanecem disponíveis para sua casa mesmo após mudança de parceiro. Use para saber o que aconteceu e visualizar relatórios gerados.
- Open em Trabalhos & relatórios para ver a lista de trabalhos. Selecione um trabalho para abrir os detalhes.
- Leia o Resumo do trabalho para ver Notas, Acompanhamento, Tempo faturável e qualquer Material ou referência de Fatura exibidos para aquele trabalho.
- Revise o Histórico de visitas para ver cada visita técnica, seu status e eventual motivo de encerramento.
- Revise Atividades registradas para ler a linha do tempo e o responsável por cada ação. Ações solicitadas podem ainda não ter sido concluídas.
- Open em um relatório em Relatórios de serviço para ver o PDF emitido. Use Open ou Compartilhar ou Imprimir para copiar. Versões de relatório permanecem preservadas.
- Escolha Marcar como recebido para confirmar o recebimento do relatório, ou Solicitar acompanhamento para pedir mais serviço e adicionar uma observação. Isso não aprova fatura nem pagamento.
Resolução de problemas
- Se uma solicitação expirar ou for alterada enquanto estiver aberta, atualize a página e revise as permissões antes de aprovar novamente.
- Se o telefone do técnico não aparecer, peça para ele se reconectar e aguarde uma nova detecção pela rede.
- Se não houver fonte de presença UniFi conectada, a aprovação presencial não estará disponível nesta versão.
- Se precisar interromper o serviço imediatamente, escolha End access a partir da visita ativa.
- Se um relatório ou trabalho não aparecer para a casa selecionada, confira se está conectado na conta e casa correta e abra a página novamente.
Atualizado 2026-10-20 · Os guias estão escritos em inglês e refletem exatamente o que a tua casa mostra.