Close Ihres Kontos

Bevor Sie Ihr Konto schließen

Dies ist das Schließen des Kontos, nicht das Abmelden. Der Bildschirm erklärt, was gelöscht wird und was bleibt, bevor Sie bestätigen.

Voice-Verlauf gehört zum Zuhause, daher kann das Schließen des Kontos nicht nur Ihre eigenen Sprachbefehle entfernen. Falls Sie diese löschen möchten, prüfen Sie den Verlauf von Voice separat, bevor Sie das Konto schließen.

Geräte und Connectoren werden beim Kontoschluss nicht alle entfernt. Sind Sie das einzige Mitglied des Zuhauses, wird das Zuhause mit dem Konto gelöscht. Bleiben andere Mitglieder, muss der letzte Eigentümer vor dem Weggehen einen neuen Eigentümer benennen.

Wie Sie Ihr Konto schließen

1. Öffnen Sie auf dem Handy Settings und tippen Sie auf Close Ihres Kontos.
2. Lesen Sie die Warnung Dies kann nicht rückgängig gemacht werden und prüfen Sie, was gelöscht und was behalten wird.
3. Geben Sie unter Bestätigung, dass Sie es sind Ihr Passwort ein.
4. Fragt der Bildschirm danach, geben Sie den aktuellen sechsstelligen Code aus dem Authentifizierer ein.
5. Wählen Sie Close my account nur, wenn Sie den Vorgang abschließen möchten.Close my account
6. Falls Sie doch nicht fortfahren möchten, wählen Sie Keep my account.Keep my account

Was Sie danach sehen sollten

Wenn das Schließen erfolgreich ist, meldet die App Sie ab.

Sind das Passwort falsch, der Code fehlt oder verhindern Eigentümerregeln das Schließen, bleibt das Konto bestehen und der Bildschirm erklärt den Grund.

Werden Sie blockiert, weil Sie der letzte Eigentümer sind, wenden Sie sich an den Support anstatt zu versuchen, anderen den Zugang zu entziehen.

Fehlerbehebung

• Falsches Passwort: Geben Sie Ihr Passwort erneut ein und versuchen Sie es noch einmal.
• Sechsstelliger Code fehlt oder ist ungültig: Geben Sie bei entsprechender Aufforderung den aktuellen Code aus Ihrem Authentifizierer ein.
• Eigentümerregel: Wenn Sie der letzte Eigentümer eines Zuhauses mit noch weiteren Mitgliedern sind, kann das Konto noch nicht geschlossen werden.
• Ist der Kontostatus nach einem Fehler unklar, prüfen Sie Ihr Konto, bevor Sie die Anfrage wiederholen.