Einen Technikereinsatz freigeben und Arbeit prüfen

Einen Besuch in der Web-Konsole genehmigen oder ändern

Open Ihr Avatar-Menü, dann Settings, dann Partnerdienst. Dies ist der Ablauf für Hausbesitzer, um einem Technikereinsatz zuzustimmen und die Servicehistorie einzusehen.

1. Open Ihr Avatar-Menü, dann Settings, dann Partnerdienst. Wählen Sie ggf. zuerst das gewünschte Zuhause. Die Seite zeigt nur Einsätze, Zugriffe und Arbeiten für dieses Zuhause.
2. Wartet ein Technikereinsatz, wählen Sie Anfrage prüfen. Ist bereits ein Einsatz genehmigt, wählen Sie Zeitfenster ändern. Ist der Techniker bereits aktiv, wählen Sie End access, um die Serviceberechtigung sofort zu beenden.End access
3. Wählen Sie im Einsatzblatt das Telefon des Technikers aus der Netzwerkpräsenz-Liste dieses Zuhauses. Bei einer neuen Anfrage ist diese Auswahl erforderlich. Ist kein verifiziertes Techniker-Telefon verfügbar, kann die Genehmigung nicht fortgesetzt werden.
4. Legen Sie das Zugriffszeitfenster fest. Verfügbare Zeitoptionen sind 15 Minuten, 1 Stunde, 2 Stunden, 4 Stunden und 8 Stunden. Das Standard-Zeitfenster beträgt 4 Stunden.
5. Wählen Sie, ob Türöffnungen erlaubt sind und ob Kameraansicht erlaubt ist. Dies sind getrennte Berechtigungen. Configuration-Zugriff wird separat ausgewiesen und beinhaltet weder Türsteuerung noch Kameraansicht, außer Sie genehmigen diese.
6. Wählen Sie Besuch genehmigen bei einer neuen Anfrage oder Zugriff verlängern, wenn der Einsatz bereits freigegeben ist. Möchten Sie nicht fortfahren, wählen Sie Jetzt nicht.

Wenn Sie eine Anfrage genehmigen, wird sie aktiv, sobald der Techniker den Einsatz startet. Allein die Genehmigung bedeutet noch nicht, dass die Arbeit begonnen hat.

Dauerhafte Vor-Ort-Zustimmung festlegen

Dauerhafte Vor-Ort-Zustimmung ist optional. Sie kann ein zuvor genehmigtes Techniker-Telefon wiederverwenden und prüft weiterhin das Heimnetz und die aktuelle Zuordnung.

1. Auf der Partnerdienst-Seite finden Sie Dauerhafte Vor-Ort-Zustimmung und können diese aktivieren, wenn Sie automatische Genehmigungen für verifizierte Einsätze vor Ort wünschen.
2. Legen Sie Türöffnung erlauben und Kameraansicht erlauben separat fest, wenn Sie diese Berechtigungen in der dauerhaften Zustimmung einbeziehen möchten.
3. Wählen Sie das gewünschte Zugriffszeitfenster für die dauerhafte Zustimmung. Save Zustimmung, wenn Sie fertig sind.

Einsätze, Aktivitäten und Berichte prüfen

Jobs & Berichte bleiben für Ihr Zuhause verfügbar, auch wenn Sie den Partner wechseln. Nutzen Sie dies, um nachzulesen, was passiert ist, und Berichte einzusehen.

1. Open Jobs & Berichte, um die Liste der Jobs zu sehen. Wählen Sie einen Job, um Details zu öffnen.
2. Lesen Sie Arbeitszusammenfassung für Notizen, Nacharbeiten, berechnete Zeit und ggf. Materialien oder Rechnungsbezug zu diesem Job.
3. Prüfen Sie Besuchshistorie, um jeden Technikereinsatz, dessen Status und etwaige Abschlussbegründung zu sehen.
4. Prüfen Sie Aufgezeichnete Aktivität, um die Aktivitätszeitleiste und den jeweiligen Akteur zu sehen. Angeforderte Aktionen sind nicht zwangsläufig abgeschlossen.
5. Open einen Bericht unter Serviceberichte, um das ausgegebene PDF zu sehen. Nutzen Sie Open oder Teilen oder Drucken, wenn Sie eine Kopie möchten. Versionen der Berichte bleiben erhalten.
6. Wählen Sie Als erhalten markieren, um die Übergabe zu bestätigen, oder Nachbearbeitung anfordern, um weitere Arbeiten zu verlangen und einen Hinweis zu hinterlassen. Dies genehmigt keine Rechnung oder Zahlung.

Fehlerbehebung

• Wenn eine Anfrage abläuft oder geändert wird, während Sie aktiv sind, laden Sie die Seite neu und überprüfen Sie die aktuellen Berechtigungen, bevor Sie erneut freigeben.
• Ist das Techniker-Telefon nicht verfügbar, bitten Sie um erneute Verbindung und warten Sie auf die neue Netzwerk-Erkennung.
• Gibt es keine verbundene UniFi-Präsenzerkennung, steht die Vor-Ort-Genehmigung in dieser Version nicht zur Verfügung.
• Falls der Service sofort gestoppt werden muss, wählen Sie End access im aktiven Einsatz.
• Ist ein Bericht oder Auftrag für das ausgewählte Zuhause nicht vorhanden, prüfen Sie, ob Sie im richtigen Konto und Zuhause angemeldet sind und öffnen Sie die Seite erneut.