Einen Technikerbesuch freigeben und Arbeiten prüfen

Besuch im Web-Panel freigeben oder anpassen

Open auf Ihr Avatar-Menü, dann Settings, anschließend Partnerdienst. Dies ist der Workflow für Eigentümer, um einen Technikerbesuch zu genehmigen und den Serviceverlauf einzusehen.

1. Open auf Ihr Avatar-Menü, dann Settings, anschließend Partnerdienst. Wählen Sie zuerst das richtige Zuhause aus, falls nötig. Die Seite zeigt Besuche, Zugriffe und Aufträge nur für dieses Zuhause an.
2. Wenn ein Technikerbesuch aussteht, wählen Sie Anfrage prüfen. Ist bereits ein genehmigter Besuch offen, wählen Sie Zeitfenster ändern. Ist der Techniker bereits aktiv, wählen Sie End access, um die Serviceautorisierung sofort zu beenden.End access
3. Wählen Sie im Besuchsblatt das Handy des Technikers aus der Präsenzliste dieses Netzwerks. Bei neuen Anfragen ist dies erforderlich. Steht kein verifiziertes Techniker-Handy zur Verfügung, kann die Freigabe an dieser Stelle nicht fortgesetzt werden.
4. Legen Sie das Zugangszeitfenster fest: 15 Minuten, 1 Stunde, 2 Stunden, 4 oder 8 Stunden. Voreingestellt sind 4 Stunden.
5. Wählen Sie aus, ob Türsteuerung und ob Kamerazugriff erlaubt sein sollen. Das sind getrennte Berechtigungen. Configuration-Zugriff wird separat angezeigt und enthält nur Türsteuerung oder Kamerazugriff, wenn Sie diese freigeben.
6. Wählen Sie Besuch freigeben für neue Anfragen oder Zugang verlängern, nachdem ein Besuch bereits freigegeben wurde. Falls Sie nicht fortfahren möchten, wählen Sie Jetzt nicht.

Mit Ihrer Freigabe wird eine Anfrage aktiv, sobald der Techniker den Besuch startet. Allein die Freigabe bedeutet noch nicht, dass mit der Arbeit begonnen wurde.

Dauerhafte Vor-Ort-Zustimmung festlegen

Dauerhafte Vor-Ort-Zustimmung ist optional. Sie kann ein zuvor freigegebenes Techniker-Handy wiederverwenden und prüft weiterhin das Heimnetz und den aktuellen Auftrag.

1. Auf der Seite Partnerdienst finden Sie Dauerhafte Vor-Ort-Zustimmung. Aktivieren Sie sie, um verifizierte Vor-Ort-Termine automatisch freizugeben.
2. Legen Sie für die dauerhafte Zustimmung fest, ob Schlossbedienung und Kamerazugriff einbezogen werden sollen. Beide Berechtigungen können einzeln ausgewählt werden.
3. Wählen Sie das gewünschte Zugriffsfenster für die Dauerfreigabe. Save Zustimmung, wenn Sie fertig sind.

Besuche, Aktivitäten und Berichte prüfen

Jobs & Berichte bleiben nach einem Partnerwechsel für dein Zuhause verfügbar. Lies nach, was passiert ist, und sieh die ausgestellten Berichte ein.

1. Open Aufträge & Berichte, um die Auftragsliste einzusehen. Wählen Sie einen Auftrag, um die Details zu öffnen.
2. Unter Arbeitszusammenfassung findest du Notizen, Nachbereitung, abrechenbare Zeit und gegebenenfalls verwendete Materialien oder Rechnungsreferenzen.
3. Sieh dir die Besuchshistorie an, um jeden Technikereinsatz, seinen Status und etwaige Abschlussgründe zu prüfen.
4. Gehe Aktivitäten nach, um die Zeitleiste der Vorgänge und den jeweiligen Akteur einzusehen. Angeforderte Aktionen müssen nicht zwingend abgeschlossen sein.
5. Open einen Bericht in Serviceberichte, um das ausgegebene PDF zu sehen. Verwenden Sie Open, Teilen oder Drucken, wenn Sie eine Kopie möchten. Berichtsversionen bleiben erhalten.
6. Wähle Als erhalten markieren, um den Empfang des Berichts zu bestätigen, oder Folge anfordern, um weitere Arbeiten anzufragen und eine Notiz zu hinterlassen. Dies bedeutet keine Freigabe von Rechnung oder Zahlung.

Fehlerbehebung

• Wenn eine Anfrage abläuft oder sich ändert, während du sie bearbeitest, lade die Seite neu und prüfe die aktuellen Berechtigungen, bevor du erneut genehmigst.
• Ist das Handy des Technikers nicht erreichbar, bitte ihn, sich erneut zu verbinden und warte auf eine frische Netzwerk-Erkennung.
• Steht vor Ort keine verbundene UniFi-Präsenzquelle bereit, ist die Freigabe vor Ort in dieser Version nicht möglich.
• Falls Sie den Service sofort beenden müssen, wählen Sie End access im aktiven Besuch.
• Sollte ein Bericht oder Job für das gewählte Zuhause nicht verfügbar sein, prüfe, ob du im richtigen Konto und Zuhause angemeldet bist, und öffne die Seite erneut.