Technikerbesuch genehmigen und Arbeit bewerten

Einen Besuch in der Webkonsole genehmigen oder ändern

Öffnen Sie Open Ihr Avatar-Menü, dann Settings, dann Partnerdienst. Das ist der Ablauf für Hausbesitzer, um einen Technikerbesuch zu genehmigen und den Serviceverlauf einzusehen.

1. Öffnen Sie Open Ihr Avatar-Menü, dann Settings, dann Partnerdienst. Wählen Sie falls nötig zuerst das richtige Zuhause aus. Die Seite zeigt Besuche, Zugänge und Jobs nur für dieses Zuhause an.
2. Wenn ein Technikerbesuch wartet, wählen Sie Anfrage prüfen. Ist bereits ein genehmigter Besuch offen, wählen Sie Fenster ändern. Ist der Techniker bereits aktiv, wählen Sie End access, um die Serviceberechtigung sofort zu beenden.End access
3. Wählen Sie auf dem Besuchsblatt das Handy des Technikers aus der Präsenzliste dieses Netzwerks aus. Bei einer neuen Anfrage ist diese Auswahl erforderlich. Ist kein verifiziertes Techniker-Handy verfügbar, kann die Genehmigung hier nicht fortgesetzt werden.
4. Legen Sie das Zugangszeitfenster fest. Die verfügbaren Optionen sind 15 Minuten, 1 Stunde, 2 Stunden, 4 Stunden und 8 Stunden. Das Standardzeitfenster beträgt 4 Stunden.
5. Wählen Sie, ob Sie die Bedienung des Schlosses erlauben und ob Sie die Kamerasicht erlauben möchten. Dies sind getrennte Berechtigungen. Configuration-Zugang wird separat angezeigt und umfasst keine Schloss- oder Kameraerlaubnis, sofern Sie diese nicht erlauben.
6. Wählen Sie Für diesen Besuch genehmigen für eine neue Anfrage oder Zugang verlängern, wenn bereits genehmigt wurde. Wenn Sie nicht fortfahren möchten, wählen Sie Jetzt nicht.

Wenn Sie eine Anfrage genehmigen, wird sie aktiv, sobald der Techniker den Besuch startet. Die Genehmigung allein bedeutet nicht, dass die Arbeit begonnen hat.

Dauerhafte Vor-Ort-Zustimmung einrichten

Die dauerhafte Vor-Ort-Zustimmung ist optional. Sie kann ein zuvor genehmigtes Techniker-Handy wiederverwenden und prüft weiterhin das Heimnetzwerk sowie den aktuellen Auftrag.

1. Suchen Sie auf der Seite Partnerdienst nach Dauerhafte Vor-Ort-Zustimmung und aktivieren Sie sie, wenn Sie automatische Genehmigung für verifizierte Vor-Ort-Besuche wünschen.
2. Erlauben Sie Schlossbedienung und Kamerasicht jeweils separat, wenn Sie diese Berechtigungen in die dauerhafte Zustimmung einschließen möchten.
3. Wählen Sie das gewünschte Zugangszeitfenster für die dauerhafte Zustimmung. Save Zustimmung, wenn Sie fertig sind.

Besuche, Aktivitäten und Berichte prüfen

Jobs & Berichte bleiben für Ihr Zuhause verfügbar, auch nachdem Sie den Partner gewechselt haben. Nutzen Sie diese, um zu lesen, was passiert ist, und ausgestellte Berichte einzusehen.

1. Öffnen Sie Open Jobs & Berichte, um die Jobliste anzusehen. Wählen Sie einen Job, um Details zu öffnen.
2. Lesen Sie die Arbeitszusammenfassung für Notizen, Nachverfolgung, berechnete Zeit und etwaige Materialien oder Rechnungsreferenzen dieses Jobs.
3. Prüfen Sie Besuchsverlauf, um jeden Technikerbesuch, seinen Status und eventuelle Abschlussgründe zu sehen.
4. Sehen Sie sich Aufgezeichnete Aktivitäten an, um den Aktivitätsverlauf und den jeweiligen Ausführenden je Eintrag zu lesen. Angeforderte Aktionen sind möglicherweise noch nicht abgeschlossen.
5. Öffnen Sie Open einen Bericht unter Serviceberichte, um das ausgestellte PDF zu sehen. Nutzen Sie Open oder teilen oder Drucken, wenn Sie eine Kopie möchten. Berichtsversionen bleiben erhalten.
6. Wählen Sie Als erhalten markieren, um die Übergabe des Berichts zu bestätigen, oder Folgearbeit anfordern, um weitere Arbeiten zu wünschen und eine Notiz hinzuzufügen. Dies bestätigt keine Rechnung oder Zahlung.

Fehlerbehebung

• Wenn eine Anfrage abläuft oder sich ändert, während Sie gerade offen ist, aktualisieren Sie die Seite und überprüfen Sie die aktuellen Rechte, bevor Sie erneut genehmigen.
• Ist das Techniker-Handy nicht verfügbar, bitten Sie den Techniker um erneute Verbindung und warten Sie auf eine neue Netzwerkerkennung.
• Sofern keine verbundene UniFi-Präsenzquelle verfügbar ist, ist die Vor-Ort-Genehmigung in dieser Version nicht möglich.
• Wenn Sie den Service sofort stoppen müssen, wählen Sie End access beim aktiven Besuch.
• Ist ein Bericht oder Job für das ausgewählte Zuhause nicht verfügbar, vergewissern Sie sich, dass Sie mit dem richtigen Konto und Zuhause angemeldet sind, und öffnen Sie die Seite erneut.