Dienststatus prüfen und richtigen Kontakt wählen

Dienststatus prüfen

Open System status im Footer der ALYT-Website. Diese ist auch verfügbar, wenn Sie abgemeldet sind. Die Seite zeigt gemeinsame Dienste hinter ALYT und kann Bereiche wie Connectoren und lokale KI enthalten.

1. Wählen Sie auf der ALYT-Website im Footer System status.System status
2. Falls Sie die Ansicht eingrenzen möchten, nutzen Sie das Suchfeld, um einen Dienst oder Connector zu finden.
3. Sehen Sie sich den aktuellen Status und den stündlichen Verlauf für den ausgewählten Dienst an.
4. Lesen Sie die Verfügbarkeit zusammen mit der Abdeckung. Die Abdeckung zeigt, wie viel der erwarteten Überwachung aufgezeichnet wurde. Eine Lücke wird als unbekannt angezeigt.
5. Wenn Sie einen detaillierteren Verlauf benötigen, wählen Sie Download CSV.

Wenn der Dienststatus unbekannt ist, informiert Sie die Seite darüber, dass die Überwachung für diesen Zeitraum unvollständig oder fehlend ist. Ist die Seite selbst nicht erreichbar, kann der aktuelle Status auch solange unbekannt sein, bis die Seite wieder lädt.

Contact an das richtige Team

Open Contact ALYT, wenn Sie eine Frage stellen, Hilfe durch einen Partner anfragen oder Support erreichen möchten. Die Seite enthält in der Kopfzeile Firma, Contact und Sign in und bietet außerdem Links zu Entwicklerdokumentation, Partner-Ressourcen und Dienststatus.

1. Wählen Sie Contact ALYT.Contact
2. Unter Send eine Nachricht verfassen, wählen Sie das Thema bei "Wie können wir helfen?".
3. Wählen Sie Allgemeine Anfragen, Partnerschaften, Entwickler oder Support.
4. Geben Sie Name, E-Mail-Adresse, Betreff und Ihre Nachricht ein.
5. Stimmen Sie der Datenschutzrichtlinie und der Weitergabe der Nachricht an den ausgewählten Empfänger zu.
6. Wählen Sie Send für ALYT, oder wählen Sie die Partner-Option, wenn Ihre Support-Anfrage ein partnerverwaltetes Zuhause betrifft.

Wenn Sie eine Bestätigung erhalten, dass Ihre Anfrage gespeichert wurde, kann sie sich noch in der Zustellung befinden. Bewahren Sie die Referenz auf, um später nachzufassen.

Send Support an einen verifizierten Partner

Nutzen Sie den Support-Weg, wenn Ihr Zuhause von einem Partner verwaltet wird. In diesem Ablauf muss ein verifizierter Partner ausgewählt werden, bevor ALYT die Anfrage weiterleiten kann.

1. Open Contact ALYT und wählen Sie im Feld Wie können wir helfen? den Punkt Support.Contact
2. Beantworten Sie, ob Ihr Zuhause von einem Partner betreut wird.
3. Wenn ja, geben Sie den Firmennamen ein und wählen Sie Ihren verifizierten Partner aus der Liste.
4. Falls das Unternehmen nicht gefunden wird, prüfen Sie den Namen oder wenden Sie sich direkt an Ihren Partner.
5. Wählen Sie nach Auswahl des Partners Send an meinen Partner.

Sie können auf die Bestätigung von ALYT antworten, wenn Sie weitere Details hinzufügen möchten. Geben Sie keine Passwörter oder Zugangscodes in die Nachricht ein.

Footer-Links nutzen

Die Fußzeile enthält auch About ALYT, System status, Contact, Entwicklerdokumentation, Partner-Ressourcen, Datenschutz, Nutzungsbedingungen, Zulässige Nutzung und Sicherheitsproblem melden.

1. Wählen Sie About ALYT, um mehr über das Unternehmen und die Plattform zu erfahren.About ALYT
2. Wählen Sie Entwicklerdokumentation, wenn Sie technische Produktdokumentation benötigen.
3. Wählen Sie Partner-Ressourcen, wenn Ihre Frage ein Team betrifft, das auf Partner ausgerichtet ist.
4. Wählen Sie Service-Status, wenn Sie zur öffentlichen Statusseite zurückkehren möchten.
5. Verwenden Sie Datenschutz, Nutzungsbedingungen, Zulässige Nutzung oder Sicherheitsproblem melden, wenn Sie eine dieser rechtlichen oder Vertrauensseiten benötigen.

Diese Links sind über die öffentliche Website verfügbar und senden nicht das Kontaktformular.

Fehlerbehebung

• Wenn auf der Service-Seite unbekannt angezeigt wird, prüfen Sie, ob der Dienst überwacht wird und ausreichend erfasst wurde.
• Wenn Contact ALYT keine Partnerauswahl zulässt, überprüfen Sie, ob Sie den vollständigen Firmennamen eingegeben und einen verifizierten Partner aus der Liste gewählt haben.
• Wenn Sie bei einem partnerverwalteten Zuhause helfen, stellen Sie sicher, dass Sie vor der Partnersuche Support ausgewählt haben.
• Wenn Ihre Anfrage zwar gespeichert aber nicht zugestellt wurde, behalten Sie die Referenz und warten Sie auf die Bestätigungs-E-Mail.
• Wenn Sie nach dem Senden weitere Details hinzufügen müssen, antworten Sie auf die ALYT-Bestätigung, statt eine neue Unterhaltung zu beginnen, außer ALYT bittet Sie darum.