Antes de cerrar la cuenta
Esto es el cierre de la cuenta, no cerrar sesión. La pantalla explica qué se elimina y qué queda antes de que confirmes.
El historial de Voice pertenece a la casa, por lo que el cierre de la cuenta no quita solo tus propios turnos hablados. Si quieres eliminar esos turnos, revisa el historial de Voice por separado antes de cerrar la cuenta.
El cierre de la cuenta no elimina todos los dispositivos e integraciones. Si eres el único miembro del hogar, la casa se elimina con la cuenta. Si quedan otros miembros, el último propietario debe nombrar a otro propietario antes de salir.
Cómo cerrar tu cuenta
- Desde el teléfono, abre Settings y toca Close tu cuenta.
- Lee la advertencia Esto no se puede deshacer y revisa la lista de lo que se elimina y lo que queda.
- En Confirmar que eres tú, introduce tu contraseña.
- Si la pantalla lo pide, introduce el código actual de seis dígitos desde el autenticador.
- Elige Close my account solo cuando estés listo para finalizar.Close my account
- Si decides no continuar, elige Keep my account.Keep my account
Qué deberías ver después
Si el cierre tiene éxito, la app cerrará tu sesión.
Si la contraseña es incorrecta, falta el código o las reglas de propiedad bloquean el cierre, la cuenta permanece y la pantalla explica el motivo.
Si te bloquean por ser el último propietario, contacta con Soporte en vez de intentar quitar el acceso de otras personas.
Solución de problemas
- Contraseña incorrecta: vuelve a introducir tu contraseña e inténtalo de nuevo.
- Código de seis dígitos ausente o no válido: introduce el código actual del autenticador cuando la pantalla lo solicite.
- Restricción de propiedad: si eres el último propietario de una casa que aún tiene otros miembros, la cuenta no se puede cerrar por ahora.
- Si el estado actual de la cuenta no está claro tras un error, revisa la cuenta de nuevo antes de repetir la solicitud.
Actualizada 2026-09-18 · Las guías están escritas en inglés y reflejan exactamente lo que muestra tu casa.