Consulta el estado del servicio
Open System status desde el pie de página del sitio web de ALYT. Puedes acceder aunque no hayas iniciado sesión. La página muestra los servicios compartidos detrás de ALYT, incluyendo integraciones e IA local.
- Desplázate hasta el pie de página y elige System status.System status
- Lee el estado actual del servicio en la parte superior de la página y compáralo con la cobertura. La cobertura muestra cuánta información se registró, y un hueco aparece como desconocido.
- Usa el campo de búsqueda para encontrar un servicio o integración. La página puede mostrar servicios monitorizados y servicios sin prueba central.
- Open el informe por horas para un servicio si quieres consultar los registros de cada hora. Todas las horas están en UTC.
- El estado del servicio no indica si todos los dispositivos de tu casa funcionan.
- Solo los servicios realmente monitorizados cuentan para la disponibilidad monitorizada.
- La cobertura faltante o incompleta se muestra visible como desconocida.
- Las observaciones actuales expiran pasados 90 segundos.
Send un mensaje al equipo adecuado
Utiliza Contact ALYT desde el pie de página si necesitas ayuda con tu casa, una consulta de colaboración o contacto de desarrolladores. La página se llama Contact ALYT e incluye Send un mensaje.
- Desplázate hasta el pie de página y selecciona Contact.Contact
- Si aparece el encabezado de contacto, puedes usar Empresa o Sign in, pero no necesitas iniciar sesión para enviar una consulta. La navegación pública también incluye Contact.
- En Send un mensaje, selecciona el tema en ¿Cómo podemos ayudarte? Elige Consultas generales, Alianzas, Desarrolladores o Soporte.
- Introduce tu nombre, dirección de correo, asunto y mensaje. El formulario requiere cada uno de los campos.
- Si tu solicitud de Soporte es para una casa gestionada por un socio, selecciona Sí, tengo un socio, escribe el nombre de la empresa y selecciona tu socio verificado en la lista.
- Acepta la política de privacidad y compartir el mensaje con el destinatario seleccionado, luego elige Send a ALYT o Send a mi socio.
- Conserva la referencia de la solicitud tras enviar el formulario. Guardado significa que la solicitud se ha registrado y podría estar pendiente de envío.
- Para soporte de socios, el mensaje se envía al correo electrónico empresarial registrado del socio y no entra en la bandeja de soporte de ALYT.
- No puedes introducir una dirección de correo arbitraria como destino de reenvío.
- Si no se encuentra la empresa socia, comprueba el nombre o contacta con tu socio directamente.
- Las consultas directas a ALYT reciben respuesta inicial en un plazo de 48 horas.
- Puedes responder al acuse de recibo de ALYT para añadir detalles.
- No envíes contraseñas ni códigos de acceso.
Usa los enlaces del pie de página
El pie de página también incluye About ALYT, Documentación para desarrolladores, Recursos para socios, Estado del servicio, Privacidad, Términos del servicio, Uso aceptable e Informar de un problema de seguridad. Estos enlaces están disponibles antes y después de iniciar sesión en los sitios públicos.
- Elige About ALYT para leer sobre la empresa y su plataforma.About ALYT
- Usa Documentación para desarrolladores, Recursos para socios o Estado del servicio si necesitas acceder a esos sitios.
- Utiliza Privacidad, Términos del servicio, Uso aceptable o Informar de un problema de seguridad cuando necesites las páginas legales o de confianza.
- Empresa y Sign in son enlaces de encabezado en la página de contacto, no etiquetas del pie de página.
- Documentación para desarrolladores, Recursos para socios y Estado del servicio son enlaces a recursos desde la página de contacto.
- Un enlace puede abrir otro sitio web de ALYT.
Actualizada 2026-09-18 · Las guías están escritas en inglés y reflejan exactamente lo que muestra tu casa.