Reconnect un appareil Zigbee perdu

Reconnect l’appareil

Open l’appareil Zigbee perdu dans votre maison. Sur web, iPhone et Android, ce processus de réparation se trouve dans la section de connexion Zigbee de l’appareil.

1. Vérifiez le statut de connexion affiché pour l'appareil. Vous pouvez voir Connecté à votre hub, Cet appareil nécessite une attention, Surveillance de connexion indisponible ou En attente d'une vérification validée.
2. Si le statut indique Surveillance de connexion indisponible, arrêtez-vous ici pour le moment. Le hub doit être en ligne et exécuter la mise à jour de récupération Zigbee avant que cette connexion puisse être vérifiée ou réparée.
3. Start Reconnect pour cet appareil.
4. Gardez l'appareil alimenté et à portée, puis suivez les instructions indiquées pour ce modèle. Pour un appareil à batterie, réveillez-le en utilisant les instructions du fabricant pour le bouton.
5. Si l'appareil est un capteur de vibration modèle DJT11LM ou lumi.vibration.aq1, gardez le capteur près de son emplacement habituel. Appuyez brièvement sur son bouton pour le réveiller. S'il a quitté le réseau, maintenez le bouton enfoncé environ cinq secondes jusqu'à ce que l'indicateur bleu clignote, puis relâchez et appuyez brièvement dessus au besoin pendant la configuration.
6. Si l'appareil est un verrou modèle 99100-045, gardez la porte ouverte et utilisez le bouton d'appairage réseau du verrou selon son manuel. Ne le réinitialisez pas aux paramètres d'usine et n'effacez pas les codes d'accès. Reconnect n'envoie aucune commande de verrouillage ou déverrouillage.
7. Wait pendant que le statut se met à jour. Pendant la réparation, vous pouvez voir des détails d'avancement tels que préparation de la récupération, attente de l'appareil, configuration ou attente du hub.
8. Ne créez pas de double appareil pendant que cette réparation est en cours. Utilisez Reconnect pour un appareil perdu existant plutôt que de créer un doublon.

À quoi s’attendre

L'appareil affiche son dernier contact radio vérifié lorsqu'il est disponible. Si aucun contact récent n'a encore été vérifié, la page l'indique.

Les appareils à batterie peuvent aussi indiquer qu'ils dorment entre les rapports et qu'ils sont surveillés sans pings répétés.

• Si la reconnexion réussit, le statut indique L'appareil a répondu et sa configuration est confirmée.
• Si l'appareil s’enregistre déjà normalement, le statut peut afficher Connecté à votre hub.
• Si l'appareil ne s’est toujours pas enregistré à temps, le statut peut afficher Cet appareil nécessite une attention.

Delete l’appareil à la place

Delete est distinct de la reconnexion. Supprimez cet appareil uniquement si vous souhaitez le retirer du domicile et de sa configuration de sécurité.

1. Open la même section de connexion Zigbee pour l'appareil.
2. Choisissez Delete appareil.
3. Examinez la liste des impacts avant de confirmer. Si des routines sont affectées, chaque routine est listée avec son résultat, par exemple actions d'appareil supprimées, désactivée pour révision car un déclencheur ou une condition a été supprimé, ou supprimée car aucune action restante.
4. Si la page indique L'appareil n'a pas confirmé son départ. Sa suppression locale nécessite toujours une réinitialisation physique avant de pouvoir être appairé à nouveau, ne confirmez la suppression que si vous comprenez que la réinitialisation sera toujours nécessaire avant un nouvel appairage.
5. Confirmez la suppression, ou choisissez Conserver l'appareil pour tout laisser inchangé.

Dépannage

• Si Reconnect est indisponible, le hub peut être indisponible, l'appareil peut ne pas avoir encore chargé son statut Zigbee actuel, ou votre compte peut ne pas avoir l'autorisation de configurer ce domicile.
• Si l'appareil est alimenté par batterie, il peut ne pas répondre immédiatement. Les appareils à batterie en veille peuvent attendre leur prochain rapport et ne doivent pas être traités comme des appareils sur secteur.
• Si la page vous indique que l'appareil nécessite une réinitialisation ou affiche un message d'échec, suivez les instructions spécifiques au modèle affichées à l'écran et recommencez si nécessaire.
• Si l'appareil est une serrure de porte, ne la verrouillez ou déverrouillez pas plusieurs fois pour tester la connectivité.
• Ne réinitialisez pas le hub entier aux paramètres d'usine pour récupérer un seul appareil Zigbee perdu.
• Si vous voyez un message d'erreur sur la page, utilisez ce message comme résultat actuel de la tentative.

Le Web, iPhone et Android prennent en charge la reconnexion et la suppression depuis la section de connexion Zigbee. La TV sert à l'affichage du statut et de l'utilisation.