Reconnect un appareil Zigbee perdu

Reconnect l’appareil

Une notification d’indisponibilité ouvre l’appareil concerné dans son domicile si votre compte y a accès. Ouvrez le menu Plus de l’appareil, puis choisissez Reconnect.

1. Open l’appareil Zigbee perdu dans votre domicile.
2. Open Plus, puis choisissez Reconnect.
3. Suivez les consignes d’activation propres au modèle affichées à l’écran. Placez les appareils à piles à leur emplacement habituel, puis réveillez-les avec le bouton prévu par le fabricant lorsque demandé. Ne traitez pas un appareil à piles en veille comme un appareil alimenté sur secteur.
4. Attendez la reprise du contact et l’affichage du résultat de réparation. Une demande de réparation ou une ancienne mesure en cache ne prouve pas la récupération.
5. Si l’appareil répond, attendez la confirmation du résultat de réparation.

Ce que vous verrez ensuite

• L’appareil reste dans le même domicile, avec la même identité.
• Les liens avec la pièce, routines ou la sécurité sont conservés si la réparation réussit.
• Le statut confirme que l’appareil a répondu et que sa configuration est validée.
• Si l’appareil ne répond toujours pas, l’écran affiche l’état courant de récupération ou un message sur ce qui manque encore.

Delete l’appareil au lieu de le reconnecter

Delete est distinct de Reconnect. Utilisez-le uniquement si vous souhaitez retirer l’appareil du domicile. Vérifiez l’impact avant de confirmer, car les routines peuvent être modifiées, désactivées ou supprimées, et la sécurité peut être affectée.

1. Open l’appareil et choisissez Delete via Plus.
2. Vérifiez l’impact de la suppression affiché pour les routines et la sécurité.
3. Choisissez Conserver l’appareil si vous ne souhaitez pas le retirer.
4. Si l’appareil ne confirme pas son retrait et que vous souhaitez toujours le supprimer localement, suivez la confirmation à l’écran qui affiche Retirer localement — Je vais le réinitialiser.

Dépannage

• Si Reconnect est indisponible, vérifiez si le hub est en ligne ainsi que la disponibilité de la récupération Zigbee.
• Si l’appareil est à piles, attendez son prochain rapport si l’écran indique qu’il peut dormir entre deux transmissions.
• Si l’écran indique que l’appareil doit être réinitialisé, ne lancez la procédure physique du fabricant que si vous souhaitez l’appairer comme nouvel appareil.
• Ne réinitialisez pas tout le hub.
• N’enchaînez pas les ouvertures/fermetures de porte pour tester la connexion.
• Pour simplement supprimer l’appareil, utilisez Delete et vérifiez l’impact au préalable.