Reconnect un appareil Zigbee perdu

Reconnect l’appareil

Open l’appareil Zigbee perdu dans votre domicile. Sur le web, iPhone et Android, ce processus de réparation est disponible dans la section connexion Zigbee de l’appareil.

1. Vérifiez l’état de connexion affiché pour l’appareil. Vous pourrez voir Connecté à votre hub, Cet appareil nécessite une attention, Surveillance de connexion indisponible ou En attente d'une vérification de connexion.
2. Si le statut indique Surveillance de la connexion indisponible, arrêtez-vous ici pour l’instant. Le hub doit être en ligne et exécuter la mise à jour de récupération Zigbee avant de pouvoir vérifier ou réparer cette connexion.
3. Start Reconnect pour cet appareil.
4. Gardez l’appareil alimenté et à portée, puis suivez les instructions affichées pour ce modèle. Pour un appareil à pile, réveillez-le en suivant les instructions du fabricant sur le bouton.
5. Si l’appareil est un capteur de vibration modèle DJT11LM ou lumi.vibration.aq1, gardez le capteur près de son emplacement habituel. Appuyez brièvement sur son bouton pour le réveiller. S’il a quitté le réseau, maintenez le bouton enfoncé environ cinq secondes jusqu’à ce que le témoin bleu clignote, relâchez puis appuyez brièvement si besoin pendant la configuration.
6. Si l’appareil est une serrure modèle 99100-045, laissez la porte ouverte et utilisez le bouton d’association réseau de la serrure selon son manuel. Ne le réinitialisez pas en usine et ne supprimez pas les codes d’accès. Reconnect n’envoie aucune commande d’ouverture ou de fermeture.
7. Wait pendant la mise à jour du statut. Pendant la réparation, vous pouvez voir des étapes telles que préparation de la récupération, attente de l’appareil, configuration ou attente du hub.
8. Ne créez pas de doublon d’appareil pendant que cette réparation est en cours. Utilisez Reconnect pour un appareil perdu existant plutôt que de créer un doublon.

À quoi s’attendre

L’appareil affiche son dernier contact radio vérifié s’il est disponible. Si aucun contact récent n’a été vérifié, la page l’indique.

Les appareils sur batterie peuvent aussi indiquer qu’ils dorment entre les rapports et qu’ils sont surveillés sans demandes répétées.

• Si la reconnexion réussit, le statut indique L’appareil a répondu et sa configuration est confirmée.
• Si l’appareil communique déjà normalement, le statut peut afficher Connecté à votre hub.
• Si l’appareil n’a toujours pas communiqué à temps, le statut peut afficher Cet appareil nécessite une attention.

Delete l’appareil à la place

Delete est distinct de la reconnexion. Retirez cet appareil seulement si vous souhaitez le supprimer du domicile et de sa configuration de sécurité.

1. Open la même section de connexion Zigbee pour l’appareil.
2. Choisissez Delete l’appareil.
3. Vérifiez la liste des conséquences avant de confirmer. Si des routines sont concernées, chacune est listée avec son résultat, par exemple actions supprimées, désactivée pour vérification car un déclencheur ou une condition est supprimé, ou supprimée car aucune action ne reste.
4. Si la page indique L’appareil n’a pas confirmé son départ. Le supprimer localement nécessite toujours une réinitialisation physique avant qu’il ne puisse être associé à nouveau ; confirmez la suppression seulement si vous comprenez que la réinitialisation reste nécessaire avant une nouvelle association.
5. Confirmez la suppression, ou choisissez Garder l’appareil pour ne rien changer.

Dépannage

• Si Reconnect est indisponible, le hub peut être hors ligne, l’appareil peut ne pas avoir chargé son statut actuel Zigbee, ou votre compte peut ne pas avoir la permission de configurer ce domicile.
• Si l’appareil fonctionne sur pile, il peut ne pas répondre immédiatement. Les appareils à pile dormant attendent leur prochain rapport et ne doivent pas être traités comme des appareils alimentés sur secteur.
• Si la page vous indique que l’appareil doit être réinitialisé ou affiche un message d’erreur, suivez les instructions spécifiques au modèle affichées à l’écran et réessayez si nécessaire.
• Si l’appareil est une serrure de porte, ne le fermez ou n’ouvrez pas plusieurs fois pour tester la connexion.
• Ne réinitialisez pas le hub entier en usine pour récupérer un seul appareil perdu Zigbee.
• Si vous voyez un message d’erreur à l’écran, considérez ce message comme le résultat actuel de la tentative.

Web, iPhone et Android permettent la reconnexion et la suppression depuis la section de connexion Zigbee. TV sert à la consultation du statut et à l’utilisation.