Commander les serrures et comprendre un blocage

Open la bonne serrure

Open Accueil ou Appareils, puis ouvrez la serrure que vous souhaitez contrôler. La page affiche uniquement les fonctions réellement signalées par ce dispositif. Si le dispositif ne signale pas la capacité de verrouillage, il n'y a rien à contrôler sur cette page.

1. Open Accueil ou Appareils et sélectionnez la serrure.
2. Wait le temps que la page de l'appareil affiche l'état actuel.
3. Cherchez le contrôle Lock et la lecture « Bloqué ».Lock

Lock ou Déverrouiller la porte

Le contrôle Lock utilise une confirmation en deux étapes. Une première pression prépare l'action, et la deuxième l’exécute. Lock et Déverrouiller sont des actions opposées : choisissez celle voulue. L’intitulé du contrôle peut changer pour confirmer l’action que vous êtes sur le point d’effectuer.

1. Sur la page de l'appareil, choisissez Lock pour sécuriser la porte ou Déverrouiller pour l'ouvrir.Lock
2. Si le contrôle demande une confirmation, appuyez à nouveau sur le même contrôle dans les cinq secondes.
3. Wait que l’appareil signale le nouvel état avant de considérer l’action terminée.

Comprendre Bloqué

Bloqué est une information en lecture seule. Cela signifie que la serrure signale un défaut, et l’application affiche ce défaut plutôt que de supposer son état. Une serrure bloquée n’est pas une demande de recommencer la même commande. Vérifiez la porte en toute sécurité et retirez l'obstacle si vous pouvez le faire sans risque.

• Bloqué signifie que la serrure nécessite une intervention matérielle, pas une nouvelle commande.
• Une première action ne prouve pas que la porte est verrouillée ou déverrouillée.
• Le dernier état signalé reste affiché jusqu’à ce que l’appareil en signale un nouveau.

Ce que vous devez voir ensuite

Après une commande réussie, la page affiche le nouvel état de la serrure. Si l'appareil traite encore la demande, un message « en attente » peut s’afficher jusqu’à la confirmation. Si la demande est refusée ou non vérifiable, la page garde le dernier état signalé et affiche un avis sur la commande.

• Verrouillée ou Déverrouillée apparaît comme état signalé lorsque l'appareil répond.
• Une commande en attente ou non confirmée ne remplace pas l'état affiché.
• Bloqué reste affiché tant que le défaut n'est pas retiré par l’appareil.

Dépannage

Si la serrure ne réagit pas, vérifiez d’abord si l’appareil est atteignable et si le contrôle Lock reste disponible. N’appuyez pas plusieurs fois pour vérifier une lecture défaillante. Si l’application indique une commande non confirmée, le résultat reste inconnu et l’appareil n’a pas encore répondu. Si le dispositif est inaccessible, vérifiez l’alimentation et la connexion affichée, puis réessayez une fois l'appareil de retour en ligne.

• Si vous voyez Bloqué, vérifiez la porte et la trajectoire du pêne avant de réessayer.
• Si aucune lecture valide n’est affichée, considérez l’état comme inconnu, pas comme Arrêt ou zéro.
• Si le dispositif est inaccessible, indiquez le nom, la pièce et le problème observé lors de votre demande d’assistance.

Référence des libellés

Les libellés utilisés pour cette action sont Lock et Bloqué. Lock est le bouton d'action, Bloqué est l’avertissement en lecture seule. L’article utilise aussi la formulation requise Lock ou Déverrouiller exactement telle quelle.

Si une serrure signale un blocage

La serrure a signalé un blocage ; seule cette étape s’arrête, le reste de la routine peut continuer. Le moteur ne sera pas relancé automatiquement. Une note discrète « pourrait être bloquée » peut apparaître dans l’historique, mais cela ne garantit pas que la porte est verrouillée. Si vous recommencez, vous obtiendrez l’explication du blocage. Vérifiez la porte en toute sécurité, retirez tout obstacle éventuel, puis faites une demande de verrouillage unique et intentionnelle.