Vérifier l’état des services
Open System status depuis le pied de page du site web ALYT. Vous y accédez même en étant déconnecté. Cette page affiche les services partagés derrière ALYT, y compris les connecteurs et l’IA locale.
- Faites défiler jusqu’au pied de page et sélectionnez System status.System status
- Lisez l’état actuel du service en haut de page et comparez-le avec la couverture. La couverture indique la quantité d’informations enregistrées, et un écart apparaît comme inconnu.
- Utilisez le champ de recherche pour trouver un service ou un connecteur. La page affiche les services surveillés et ceux sans sonde centrale.
- Open le rapport horaire d’un service si vous souhaitez voir les contrôles heure par heure enregistrés. Toutes les heures sont en UTC.
- L’état des services n’indique pas si chaque appareil de votre domicile fonctionne.
- Seuls les services effectivement surveillés comptent pour la disponibilité surveillée.
- Les couvertures manquantes ou incomplètes restent visibles comme inconnues.
- Les observations actuelles expirent après 90 secondes.
Send un message à l’équipe adaptée
Utilisez Contact ALYT depuis le pied de page si vous avez besoin d’aide pour votre domicile, d’une question de partenariat ou d’un contact développeur. La page s’intitule Contact ALYT et propose Send un message.
- Faites défiler jusqu’au pied de page et sélectionnez Contact.Contact
- Si l’en-tête de contact s’affiche, vous pouvez utiliser Société ou Sign in, mais aucune connexion n’est requise pour envoyer une demande. La navigation publique inclut aussi Contact.
- Sous Send un message, choisissez le thème dans Comment pouvons-nous vous aider ?. Sélectionnez Demandes générales, Partenariats, Développeurs ou Support.
- Indiquez Votre nom, votre adresse e-mail, le sujet et votre message. Tous les champs du formulaire sont obligatoires.
- Si votre demande de support concerne un domicile géré par un partenaire, choisissez Oui, j’ai un partenaire, saisissez le nom de la société et sélectionnez votre partenaire vérifié dans la liste.
- Acceptez la politique de confidentialité et le partage du message avec le destinataire choisi, puis choisissez Send à ALYT ou Send à mon partenaire.
- Conservez la référence de la demande après avoir envoyé le formulaire. Enregistré signifie que la demande a été prise en compte, mais elle peut encore attendre d’être transmise.
- Pour le support partenaire, le message est envoyé à l’e-mail professionnel de l’organisation partenaire et reste en dehors de la boîte support ALYT.
- Vous ne pouvez pas indiquer une adresse e-mail quelconque comme destination de transfert.
- Si la société partenaire n’est pas trouvée, vérifiez le nom ou contactez-la directement.
- Les demandes adressées directement à ALYT reçoivent une première réponse sous 48 heures.
- Vous pouvez répondre à l’accusé de réception ALYT pour ajouter des détails.
- N’envoyez pas de mots de passe ni de codes d’accès.
Utilisez les liens du pied de page
Le pied de page inclut aussi About ALYT, la documentation développeur, les ressources partenaires, l’état des services, la confidentialité, les conditions de service, l’utilisation acceptable et le signalement d’un problème de sécurité. Ces liens sont disponibles avant et après connexion sur les sites publics.
- Sélectionnez About ALYT pour en savoir plus sur la société et sa plateforme.About ALYT
- Utilisez Documentation développeur, Ressources partenaires ou État des services pour accéder à ces sites si besoin.
- Utilisez Confidentialité, Conditions de service, Utilisation acceptable ou Signaler un problème de sécurité pour accéder aux pages légales ou de confiance.
- Société et Sign in sont des liens d’en-tête sur la page de contact, pas des labels de pied de page.
- Documentation développeur, Ressources partenaires et État des services sont des liens ressources affichés sur la page de contact.
- Un lien peut ouvrir un autre site ALYT.
Mis à jour 2026-09-18 · Les guides sont rédigés en anglais et reflètent exactement ce que votre maison affiche.