Approva una visita di un tecnico e verifica il lavoro svolto

Approva o modifica una visita dalla console web

Open il tuo menù avatar, poi Settings, poi Servizio partner. Questo è il flusso per il proprietario per approvare una visita e controllare lo storico degli interventi.

1. Open il menù avatar, poi Settings, poi Servizio partner. Se serve, seleziona prima la casa giusta. In questa pagina troverai solo le visite, gli accessi e i lavori per quella casa.
2. Se una visita del tecnico è in attesa, scegli Rivedi richiesta. Se una visita approvata è già aperta, scegli Modifica finestra. Se il tecnico è già attivo, scegli End access per interrompere subito l'autorizzazione al servizio.End access
3. Nel foglio della visita, scegli Telefono del tecnico dall’elenco delle presenze di rete di questa casa. Per una nuova richiesta questa scelta è obbligatoria. Se non è disponibile un telefono tecnico verificato, l’approvazione non può continuare da questa schermata.
4. Imposta la finestra di accesso. Le opzioni possibili sono 15 minuti, 1 ora, 2 ore, 4 ore e 8 ore. La finestra di approvazione predefinita è di 4 ore.
5. Scegli se consentire l’apertura delle serrature e la visione delle telecamere. Sono permessi separati. L’accesso Configuration è mostrato a parte e non include controllo serrature o visione telecamere se non autorizzi anche questi.
6. Seleziona Approva questa visita per una nuova richiesta, oppure Estendi accesso se la visita è già stata approvata. Se non vuoi continuare, scegli Non ora.

Quando approvi una richiesta, l’accesso diventa attivo quando il tecnico avvia la visita. Solo l’approvazione non avvia il lavoro.

Imposta il consenso permanente in presenza

Il consenso permanente in presenza è facoltativo. Può riutilizzare un telefono tecnico già approvato e verifica comunque la rete di casa e l’assegnazione corrente.

1. Nella pagina Servizio partner trova Consenso automatico in presenza e attivalo se vuoi l’approvazione automatica per le visite in presenza verificate.
2. Imposta Consenti apertura serrature e Consenti visione telecamere separatamente se vuoi includere questi permessi nel consenso permanente.
3. Scegli la finestra di accesso desiderata per il consenso permanente. Save il consenso quando hai finito.

Verifica visite, attività e rapporti

L’area Lavori e rapporti resta accessibile anche dopo che cambi partner. Usala per vedere cosa è successo e per consultare i rapporti emessi.

1. Open Lavori & rapporti per vedere l’elenco dei lavori. Seleziona un lavoro per aprire i dettagli.
2. Leggi Riepilogo lavoro per Note, Seguito, Tempo fatturabile e gli eventuali Materiali o riferimenti a fatture del lavoro.
3. Controlla la Cronologia visite per ogni intervento tecnico, il suo stato e il motivo dell’eventuale conclusione.
4. Verifica Attività registrata per leggere la sequenza degli eventi e l’autore di ciascuna voce. Le azioni richieste non sono necessariamente concluse.
5. Open un rapporto nella sezione Rapporti servizio per consultare il PDF emesso. Usa Open o condividi o Stampa se vuoi una copia. Le versioni dei rapporti restano disponibili.
6. Scegli Segna come ricevuto per confermare la presa visione del rapporto, oppure Richiedi seguito per chiedere altro lavoro e aggiungere una nota. Ciò non approva fattura o pagamento.

Risoluzione dei problemi

• Se una richiesta scade o cambia mentre la pagina è aperta, aggiorna la pagina e controlla i permessi prima di approvare di nuovo.
• Se il telefono del tecnico non è disponibile, chiedigli di riconnettersi e attendi che la rete lo rilevi di nuovo.
• Se non c’è alcuna fonte presenza UniFi collegata, l’approvazione in presenza non è disponibile in questa versione.
• Se devi interrompere subito il servizio, scegli End access dalla visita attiva.
• Se un rapporto o un lavoro non è disponibile per la casa selezionata, verifica di aver fatto l’accesso con l’account e la casa corretti, poi riapri la pagina.