Approva una visita del tecnico e controlla il suo lavoro

Approva o modifica una visita dalla console web

Open il menu avatar, poi Settings, poi Servizio partner. Questo è il percorso per il proprietario per approvare la visita di un tecnico e verificare la cronologia degli interventi.

1. Open il menu avatar, poi Settings, poi Servizio partner. Se necessario, seleziona prima la casa giusta. La pagina mostra solo visite, accessi e lavori riferiti a quella casa.
2. Se c’è una visita del tecnico in attesa, scegli Revisiona richiesta. Se è già aperta una visita approvata, scegli Cambia finestra. Se il tecnico è già attivo, scegli End access per terminare subito l’autorizzazione al servizio.End access
3. Nel foglio della visita, scegli il telefono del tecnico dall’elenco dei dispositivi di questa rete domestica. Per una nuova richiesta, questa selezione è obbligatoria. Se non c’è un telefono tecnico verificato disponibile, l’approvazione non può proseguire da questa schermata.
4. Imposta la Finestra di accesso. Le opzioni disponibili sono 15 minuti, 1 ora, 2 ore, 4 ore e 8 ore. La finestra predefinita di approvazione è di 4 ore.
5. Scegli se abilitare il controllo delle serrature e se consentire la visione delle telecamere. Sono autorizzazioni separate. L’accesso Configuration viene indicato a parte e non include il controllo serrature o la visione telecamere a meno che tu lo consenta.
6. Seleziona Approva questa visita per una nuova richiesta o Estendi accesso se la visita è già stata approvata. Se non vuoi proseguire, scegli Non ora.

Quando approvi una richiesta, questa diventa attiva quando il tecnico inizia la visita. L’approvazione da sola non indica che il lavoro sia iniziato.

Imposta consenso in loco permanente

Il consenso in loco permanente è facoltativo. Può riutilizzare un telefono tecnico già approvato e verifica comunque la rete domestica e l’incarico attuale.

1. Nella pagina Servizio partner, trova Consenso in loco permanente e attivalo se vuoi l’approvazione automatica delle visite in loco verificate.
2. Imposta Consenti controllo serrature e Consenti visione telecamere in modo separato se desideri includere queste autorizzazioni nel consenso in loco permanente.
3. Scegli la Finestra di accesso che desideri per il consenso permanente. Save il consenso quando hai finito.

Consulta visite, attività e report

L’elenco Lavori & report resta disponibile per la tua casa anche dopo aver cambiato partner. Usalo per leggere cosa è successo e visualizzare i report emessi.

1. Open Lavori & report per vedere l’elenco dei lavori. Seleziona un lavoro per aprirne i dettagli.
2. Leggi Riepilogo lavoro per Note, Follow-up, Tempi fatturabili ed eventuali riferimenti a Materiali o Fatture mostrati per quel lavoro.
3. Consulta la Cronologia visite per vedere ogni intervento tecnico, lo stato della visita e ogni eventuale motivo di termine.
4. Consulta Attività registrate per leggere la timeline delle attività e chi le ha svolte. Le azioni richieste non sono necessariamente completate.
5. Open un report in Report di servizio per vedere il PDF emesso. Usa Open oppure Condividi o Stampa se vuoi una copia. Le versioni dei report restano archiviate.
6. Scegli Segna come ricevuto per confermare la consegna del report, oppure Richiedi follow-up per chiedere altro lavoro e aggiungere una nota. Questo non approva una fattura o un pagamento.

Risoluzione dei problemi

• Se una richiesta scade o cambia mentre è aperta, aggiorna la pagina e controlla i permessi attuali prima di approvare di nuovo.
• Se il telefono del tecnico non è disponibile, chiedi al tecnico di riconnettersi e attendi un nuovo rilevamento della rete.
• Se non è disponibile una fonte di presenza UniFi collegata, l’approvazione in loco non è disponibile in questa versione.
• Se devi interrompere il servizio immediatamente, scegli End access dalla visita attiva.
• Se un report o un lavoro non è disponibile per la casa selezionata, controlla di aver effettuato l’accesso all’account e alla casa corretti, quindi apri di nuovo la pagina.