Close je account

Voor je het account sluit

Hiermee sluit je het account, je logt niet alleen uit. Op het scherm zie je wat gewist wordt en wat blijft voordat je bevestigt.

Voice-geschiedenis hoort bij het huis, dus het sluiten van een account verwijdert niet alleen jouw eigen gesproken beurten. Wil je die verwijderen, bekijk dan apart de Voice-geschiedenis voordat je het account afsluit.

Apparaten en integraties worden niet allemaal via het sluiten van het account verwijderd. Ben jij het enige lid van het huis, dan wordt het huis samen met het account verwijderd. Als er nog andere leden zijn, moet de laatste eigenaar eerst een nieuwe eigenaar aanwijzen.

Zo sluit je je account

1. Open Settings op je telefoon en tik op Close van je account.
2. Lees de waarschuwing Dit kan niet ongedaan worden gemaakt en bekijk wat verdwijnt en wat blijft.
3. Vul onder Bevestig dat jij het bent je wachtwoord in.
4. Voer indien gevraagd de actuele zescijferige code in van je authenticatie-app.
5. Kies Close my account alleen als je echt wilt afronden.Close my account
6. Wil je toch niet verdergaan, kies dan Keep my account.Keep my account

Wat je daarna zou moeten zien

Als sluiten is gelukt, word je uitgelogd in de app.

Is het wachtwoord onjuist, ontbreekt de code of verhinderen eigendomsregels het sluiten, dan blijft het account bestaan en krijg je een uitleg op het scherm.

Ben je geblokkeerd omdat je de laatste eigenaar bent? Neem dan contact op met Support en probeer niet via anderen te verwijderen.

Probleemoplossing

• Wachtwoord onjuist: voer je wachtwoord opnieuw in en probeer het nog eens.
• Zescijferige code ontbreekt of ongeldig: voer bij het verzoek de actuele code in van de authenticator.
• Eigendomsbeperking: ben je laatste eigenaar van een huis met andere leden, dan kun je het account nog niet sluiten.
• Is de status van je account onduidelijk na een foutmelding? Controleer de status opnieuw voordat je het opnieuw probeert.