Close je account

Voordat je je account sluit

Dit is het sluiten van je account, niet uitloggen. Het scherm laat zien wat wordt verwijderd en wat blijft, voordat je bevestigt.

Voice-geschiedenis hoort bij het huis. Accountsluiting kan daarom niet alleen je eigen spraakverzoeken verwijderen. Wil je die verwijderen, bekijk dan apart de Voice-geschiedenis voordat je het account sluit.

Apparaten en connectoren worden niet allemaal verwijderd door het sluiten van het account. Ben je het enige lid van het huis, dan wordt het huis samen met het account verwijderd. Zijn er nog andere leden, dan moet de laatste eigenaar eerst een andere eigenaar aanwijzen voordat hij vertrekt.

Je account sluiten

1. Open op je telefoon Settings en tik op Close je account.
2. Lees de waarschuwing 'Dit kan niet ongedaan worden gemaakt' en bekijk de lijst met wat er verdwijnt en wat blijft.
3. Voer onder Bevestig dat jij het bent je wachtwoord in.
4. Vraagt het scherm erom, vul dan de actuele zescijferige code uit de authenticator in.
5. Kies Close my account alleen als je echt wilt afsluiten.Close my account
6. Wil je tóch niet doorgaan, kies dan Keep my account.Keep my account

Wat je daarna zou moeten zien

Is het sluiten gelukt, dan word je door de app uitgelogd.

Is het wachtwoord verkeerd, ontbreekt de code, of verhinderen eigendomsregels sluiten, dan blijft het account bestaan en legt het scherm uit waarom.

Ben je geblokkeerd omdat je de laatste eigenaar bent, neem dan contact op met Support in plaats van toegang van anderen te verwijderen.

Problemen oplossen

• Verkeerd wachtwoord: voer je wachtwoord opnieuw in en probeer het nog eens.
• Zescijferige code ontbreekt of is ongeldig: vul de actuele code uit de authenticator in zodra het scherm erom vraagt.
• Eigendom-beperking: ben je de laatste eigenaar van een huis met nog andere leden, dan kan het account nog niet worden gesloten.
• Is de huidige accountstatus onduidelijk na een fout, controleer dan opnieuw voordat je het nogmaals probeert.