Close votre compte

Avant de fermer le compte

Il s’agit de fermer le compte, pas simplement de se déconnecter. L’écran explique ce qui est supprimé et ce qui reste avant que vous confirmiez.

L’historique Voice appartient au logement, donc la fermeture du compte ne peut pas effacer uniquement vos propres interventions vocales. Si vous souhaitez supprimer vos échanges, examinez l’historique Voice séparément avant de fermer le compte.

La fermeture du compte ne supprime pas tous les appareils et connecteurs. Si vous êtes le seul membre du logement, le lieu est supprimé en même temps que le compte. S’il reste d’autres membres, le dernier propriétaire doit nommer un autre responsable avant de partir.

Comment fermer votre compte

1. Sur le téléphone, ouvrez Settings et touchez Close votre compte.
2. Lisez l’avertissement Ce choix est irréversible et vérifiez la liste de ce qui sera supprimé et de ce qui reste.
3. Sous Confirmez votre identité, saisissez Votre mot de passe.
4. Si l’écran le demande, saisissez le code actuel à six chiffres depuis l’application d’authentification.
5. Choisissez Close my account uniquement lorsque vous êtes prêt à terminer.Close my account
6. Si vous choisissez d’annuler, touchez Keep my account.Keep my account

Ce que vous devriez voir ensuite

Si la fermeture réussit, l’application vous déconnecte.

Si le mot de passe est erroné, que le code manque, ou qu’une règle de propriété bloque la fermeture, le compte reste ouvert et l’écran explique pourquoi.

Si vous êtes bloqué car vous êtes le dernier propriétaire, contactez l’assistance au lieu de tenter de supprimer l’accès d’autres personnes.

Dépannage

• Mot de passe erroné : saisissez à nouveau votre mot de passe et réessayez.
• Code à six chiffres manquant ou invalide : saisissez le code actuel fourni par l’application d’authentification lorsque l’écran le demande.
• Restriction liée à la propriété : si vous êtes le dernier propriétaire d’un logement encore occupé, la fermeture du compte n’est pas possible pour le moment.
• Si l’état du compte reste flou après une erreur, vérifiez à nouveau le compte avant de renouveler la demande.