Close votre compte

Avant de fermer le compte

Ceci ferme le compte et ne fait pas que vous déconnecter. L'écran détaille ce qui sera supprimé et ce qui reste avant confirmation.

L'historique Voice appartient au domicile, donc fermer le compte ne supprime pas uniquement vos propres échanges vocaux. Si vous souhaitez supprimer ces échanges, faites-le dans l'historique Voice avant de fermer le compte.

Tous les appareils et intégrations ne sont pas supprimés à la fermeture du compte. Si vous êtes l'unique membre du domicile, il sera supprimé avec le compte. S'il reste d'autres membres, le dernier propriétaire doit désigner un nouveau propriétaire avant de partir.

Comment fermer votre compte

1. Sur le téléphone, ouvrez Settings et touchez Close votre compte.
2. Lisez l'avertissement Ce choix est irréversible et consultez la liste de ce qui sera supprimé ou conservé.
3. Sous Confirmez votre identité, saisissez votre mot de passe.
4. Si l'écran le demande, entrez le code à six chiffres en cours depuis l'application d'authentification.
5. Sélectionnez Close my account uniquement lorsque vous êtes prêt à terminer.Close my account
6. Si vous choisissez d'annuler, touchez Keep my account.Keep my account

Ce que vous devez voir ensuite

Si la fermeture réussit, l'application vous déconnecte.

Si le mot de passe est incorrect, si le code manque, ou si les règles de propriété bloquent la fermeture, le compte reste actif et l'écran explique pourquoi.

Si la fermeture est bloquée parce que vous êtes le dernier propriétaire, contactez le support au lieu d'essayer de retirer l'accès aux autres.

Dépannage

• Mot de passe incorrect : ressaisissez votre mot de passe et réessayez.
• Code à six chiffres manquant ou invalide : entrez le code en cours depuis l'application d'authentification lorsque l'écran vous le demande.
• Restriction liée à la propriété : si vous êtes le dernier propriétaire d'un domicile avec d'autres membres, la fermeture du compte est impossible pour l'instant.
• Si l'état actuel du compte est incertain après une erreur, vérifiez le compte avant de refaire la demande.