Een technicusbezoek goedkeuren en hun werk beoordelen

Keur een bezoek goed of wijzig het in de webconsole

Open je avatar-menu, dan Settings, vervolgens Partnerdienst. Dit is de workflow voor een huiseigenaar om een technicusbezoek goed te keuren en de servicegeschiedenis te bekijken.

1. Open je avatar-menu, vervolgens Settings, en vervolgens Partnerdienst. Selecteer indien nodig het juiste huis. De pagina toont bezoeken, toegangen en klussen voor alleen dat huis.
2. Als er een technicusbezoek wacht, kies Beoordeling verzoek. Is er al een goedgekeurd bezoek open, kies dan Venster wijzigen. Is de technicus al actief, kies End access om de autorisatie voor de dienstverlening direct te beëindigen.End access
3. Kies in het bezoekblad Telefoon technicus uit de aanwezigheidslijst van dit netwerk. Voor een nieuw verzoek is deze keuze verplicht. Als er geen geverifieerde technicus-telefoon beschikbaar is, kun je hier niet verder goedkeuren.
4. Stel het toegangstijdframe in. Je kunt kiezen uit 15 minuten, 1 uur, 2 uur, 4 uur en 8 uur. Standaard staat het goedkeuringsvenster op 4 uur.
5. Kies of je bediening van het slot en camerabekijken toestaat. Dit zijn aparte rechten. Configuration toegang wordt apart getoond en bevat geen slotbediening of camerabekijken, tenzij je dit toestaat.
6. Selecteer Dit bezoek goedkeuren bij een nieuw verzoek, of Toegang verlengen als het bezoek al is goedgekeurd. Wil je niet verder, kies dan Niet nu.

Als je een verzoek goedkeurt, wordt deze actief zodra de technicus het bezoek start. Goedkeuren betekent niet automatisch dat er al gestart is met het werk.

Voortdurende toestemming op locatie instellen

Voortdurende toestemming op locatie is optioneel. Hiermee kun je een eerder goedgekeurde technicus-telefoon opnieuw gebruiken, waarbij het thuisnetwerk en de huidige opdracht nog steeds worden gecontroleerd.

1. Zoek op de Partnerdienst-pagina het onderdeel Voortdurende toestemming op locatie en zet dit aan als je automatische goedkeuring voor geverifieerde bezoeken op locatie wilt.
2. Stel Bedien slot toestaan en Camerabekijken toestaan apart in als deze rechten ook onder voortdurende toestemming moeten vallen.
3. Kies het toegangstijdframe dat je wilt voor voortdurende toestemming. Save toestemming als je klaar bent.

Bezoeken, activiteiten en rapporten bekijken

Klussen & rapporten blijft voor je woning beschikbaar, ook als je van partner wisselt. Gebruik het om te lezen wat er is gebeurd en om ingezonden rapporten te bekijken.

1. Open Klussen & rapporten om de klussenlijst te zien. Selecteer een klus om de details te openen.
2. Lees Samenvatting werk voor Notities, Vervolgactie, Declarabele tijd en eventueel gebruikte materialen of factuurverwijzing van die klus.
3. Bekijk Bezoekgeschiedenis om elk technicusbezoek, de status en eventueel afsluitreden te zien.
4. Bekijk Geregistreerde activiteiten voor de activiteittijdlijn en de uitvoerder van elk onderdeel. Aangevraagde acties zijn niet per definitie uitgevoerd.
5. Open een rapport onder Servicerapporten om het uitgegeven PDF te zien. Gebruik Open of deel of druk af als je een kopie wilt. Rapportversies blijven bewaard.
6. Kies Markeer als ontvangen om de overdracht van het rapport te bevestigen, of Vraag vervolgactie om extra werk en een notitie toe te voegen. Dit is geen goedkeuring van een factuur of betaling.

Probleemoplossing

• Als een verzoek verloopt of verandert terwijl je de pagina open hebt, ververs dan de pagina en controleer de huidige rechten voor je opnieuw goedkeurt.
• Als de telefoon van de technicus niet beschikbaar is, vraag de technicus om opnieuw te verbinden en wacht op een nieuwe netwerkdetectie.
• Als er geen verbonden UniFi-aanwezigheidsbron is, is goedkeuring op locatie bij deze versie niet mogelijk.
• Als je de service direct moet stoppen, kies dan End access in het actieve bezoek.
• Als een rapport of klus niet beschikbaar is voor het geselecteerde huis, controleer dan of je bij het juiste account en huis bent aangemeld en open de pagina opnieuw.