Keur een technicusbezoek goed en bekijk het werk

Keur een bezoek goed of verander het in de webconsole

Open je avatarmenu, vervolgens Settings, daarna Partner service. Dit is de workflow voor huiseigenaren om een technicusbezoek goed te keuren en de servicehistorie te bekijken.

1. Open je avatarmenu, vervolgens Settings, daarna Partner service. Kies eerst de juiste woning indien nodig. De pagina toont de bezoeken, toegang en opdrachten voor alleen die woning.
2. Staat er een technicusbezoek klaar, kies dan Verzoek bekijken. Is er al een goedgekeurd bezoek actief, kies dan Venster wijzigen. Is de technicus actief, kies dan End access om de service-autorisatie direct te stoppen.End access
3. Selecteer in het bezoekblad de telefoon van de technicus uit de lijst met aanwezigen van dit netwerk. Bij een nieuw verzoek is deze keuze vereist. Is er geen geverifieerde technicus-telefoon beschikbaar, dan kan je vanaf dit scherm niet goedkeuren.
4. Stel het Toegangsvenster in. De mogelijke keuzes zijn 15 minuten, 1 uur, 2 uur, 4 uur en 8 uur. Het standaardvenster voor goedkeuring is 4 uur.
5. Kies of je bediening van het slot toestaat en of je camerabewaking toestaat. Dit zijn aparte rechten. Configuration toegang wordt apart weergegeven en omvat geen slotbediening of camerabewaking tenzij je dat goedkeurt.
6. Selecteer Keur dit bezoek goed bij een nieuw verzoek of Verleng toegang als een bezoek al is goedgekeurd. Wil je niet doorgaan, kies dan Niet nu.

Als je een aanvraag goedkeurt, wordt deze actief zodra de technicus het bezoek start. Alleen goedkeuren betekent niet dat het werk al begonnen is.

Zet blijvende toestemming op locatie aan

Blijvende toestemming op locatie is optioneel. Hierbij wordt een eerder goedgekeurde technicus-telefoon opnieuw gebruikt en wordt nog steeds zowel het thuisnetwerk als de huidige opdracht gecontroleerd.

1. Zoek op de Partner service-pagina Blijvende toestemming op locatie en schakel deze in als je automatische goedkeuring wilt voor geverifieerde bezoeken op locatie.
2. Stel Bedien slot toestaan en Camerabewaking toestaan apart in als je die rechten wilt inblijvende toestemming.
3. Kies het Toegangsvenster voor blijvende toestemming. Save toestemming als je klaar bent.

Bezoeken, activiteiten en rapporten bekijken

Taken & rapporten blijven beschikbaar voor je huis nadat je van partner wisselt. Gebruik dit om te lezen wat er is gebeurd en uitgebrachte rapporten te bekijken.

1. Open Taken & rapporten om de takenlijst te zien. Selecteer een taak om de details te openen.
2. Lees Werkoverzicht voor notities, vervolgacties, factureerbare tijd en eventuele materialen of factuurverwijzingen die bij die taak staan.
3. Bekijk Bezoekgeschiedenis om elk technisch bezoek, de status en eventuele afsluitredenen te zien.
4. Bekijk Opgenomen activiteit om de activiteitslijn en de uitvoerder bij elke regel te lezen. Aangevraagde acties zijn niet per se afgerond.
5. Open een rapport bij Servicerapporten om het uitgebrachte PDF te bekijken. Gebruik Open of delen of Afdrukken als je een kopie wilt. Rapportversies blijven bewaard.
6. Kies Markeer als ontvangen om het rapport te bevestigen, of Vraag vervolgactie om meer werkzaamheden aan te vragen en een notitie toe te voegen. Dit is geen akkoordverklaring van factuur of betaling.

Problemen oplossen

• Als een aanvraag verloopt of wijzigt terwijl je deze open hebt, ververs de pagina en bekijk de actuele rechten voordat je opnieuw goedkeurt.
• Als de telefoon van de technicus niet beschikbaar is, vraag de technicus om opnieuw verbinding te maken en wacht op een nieuwe netwerkherkenning.
• Als er geen verbonden UniFi-aanwezigheidsbron beschikbaar is, is goedkeuren op locatie in deze versie niet mogelijk.
• Als je direct de dienst wilt stoppen, kies dan End access bij het actieve bezoek.
• Als een rapport of taak niet beschikbaar is voor het gekozen huis, controleer of je bent ingelogd op het juiste account en huis en open daarna de pagina opnieuw.