Comprueba el dispositivo y lo que realmente sucedió
En web, iPhone o Android, selecciona el hogar correcto, abre Dispositivos y luego el dispositivo afectado. Revisa su habitación, conexión, lectura real y hora de la lectura. Confirma el resultado físico por separado. La aprobación o un acuse de recibo no prueban que la luz cambió, y una lectura desconocida no significa Apagado ni completado.
- Selecciona el hogar correcto.
- Open dispositivos.
- Open el dispositivo afectado.
- Comprueba la habitación, conexión, lectura real y hora de la lectura.
- Compara lo que ves en ALYT con el dispositivo real en casa.
Si la lectura no está clara, anota el cambio original y la hora en tus notas. La cancelación retira el permiso para trabajos no enviados. No puede revertir un comando ya enviado al dispositivo.
Comprende un cambio cancelado
Un cambio cancelado detiene el trabajo que aún no se ha enviado. No deshace un resultado físico que ya sucedió. Si el dispositivo cambió antes de que la cancelación entrara en vigor, el dispositivo mantiene ese estado físico hasta que realices un nuevo cambio.
No repitas el mismo cambio solo para comprobar si la cancelación funcionó. Repetir el mismo cambio para resolver una incertidumbre puede producir otro efecto físico.
Comprende un cambio expirado
Los cambios de luz dirigidos por el modelo tienen un permiso local limitado que dura como máximo 45 segundos, o menos si expira el acceso original o la evidencia. Si ese permiso expira, ALYT no lo sigue extendiendo. Iniciar sesión de nuevo, reintentar texto antiguo o reconectar no renueva permisos antiguos.
Un reinicio o una modificación en la rutina instalada también invalida la vía anterior. Si el cambio expiró, utiliza el control manual compatible o crea un cambio nuevo con permiso vigente.
Qué hacer durante una interrupción o un resultado incierto
Durante una interrupción de internet o de conexión, el hub solo conoce la última actualización de permiso que recibió. Una cancelación que no le ha llegado no puede considerarse conocida localmente de inmediato. La concesión original expira; la reconexión no la extiende ni repite automáticamente un cambio incierto.
Si el resultado no está claro, anota el cambio original y la hora en tus notas, verifica el dispositivo real y usa Soporte. Incluye el hogar seleccionado, el dispositivo afectado, la hora original, el estado de la conexión, lo que solicitaste y lo que observaste. No incluyas contraseñas ni credenciales privadas de servicios en las notas para Soporte.
Qué debes ver después
- El dispositivo afectado sigue mostrando su habitación, conexión y lectura actual en ALYT.
- Sabes si el cambio fue cancelado antes de enviarse, expiró antes de usarse o ya se aplicó.
- Tienes los datos necesarios para hacer un nuevo cambio compatible o contactar con Soporte si el resultado sigue siendo incierto.
Actualizada 2026-10-03 · Las guías están escritas en inglés y reflejan exactamente lo que muestra tu casa.