Verifique o dispositivo e o que realmente aconteceu
No web, iPhone ou Android, selecione o lar correto, abra Dispositivos e abra o dispositivo afetado. Verifique seu cômodo, conexão, leitura atual e horário da leitura. Confirme o resultado físico separadamente. Aprovação ou reconhecimento não provam que a luz mudou, e uma leitura desconhecida não significa Desligado ou completo.
- Selecione o lar correto.
- Open Dispositivos.
- Open o dispositivo afetado.
- Verifique o cômodo, conexão, leitura atual e horário da leitura.
- Compare o que você vê no ALYT com o dispositivo real no lar.
Se a leitura estiver incerta, mantenha a mudança original e seu horário nas suas anotações. Cancelamento retira a permissão para um trabalho que não foi enviado. Não pode cancelar um quadro já enviado ao dispositivo.
Entenda uma mudança cancelada
Uma mudança cancelada para um trabalho que ainda não foi enviado. Não desfaz um resultado físico que já ocorreu. Se o dispositivo mudou antes do cancelamento valer, ele mantém esse estado físico até que você faça uma nova mudança.
Não repita a mesma mudança só para testar se o cancelamento funcionou. Repetir pode causar outro efeito físico.
Entenda uma mudança expirada
Mudanças de luz preparadas e dirigidas por modelo têm permissão local finita, que dura no máximo 45 segundos, ou menos se o acesso ou a evidência original expirarem. Se essa permissão expirar, ALYT não continua a estendê-la. Entrar novamente, tentar texto antigo e reconectar não renovam permissão antiga.
Reiniciar ou mudar uma rotina instalada também invalida o caminho antigo. Se a mudança expirou, use o controle manual suportado ou crie uma nova mudança com permissão atual.
O que fazer durante uma queda ou resultado incerto
Durante uma queda de internet ou conexão, o hub sabe apenas a última atualização de permissão recebida. Cancelamento que não chegou não é tratado como conhecido imediatamente localmente. A permissão original expira; reconectar não estende ou repete automaticamente uma mudança incerta.
Se o resultado for incerto, mantenha a mudança original e horário nas suas anotações, verifique o dispositivo real e use o Suporte. Inclua o lar selecionado, dispositivo afetado, hora original, estado da conexão, o que foi solicitado e o que observou. Mantenha senhas e credenciais privadas fora das notas para Suporte.
O que você verá depois
- O dispositivo afetado ainda mostra seu cômodo atual, conexão e leitura no ALYT.
- Você sabe se a mudança foi cancelada antes do envio, expirada antes de ser usada ou já entrou em efeito.
- Você tem os detalhes para fazer uma nova mudança suportada ou contatar o Suporte se o resultado permanecer incerto.
Atualizado 2026-10-03 · Os guias estão escritos em inglês e refletem exatamente o que a tua casa mostra.